首页 > 文献资料
-
不同挂号方式门诊患者就诊满意度分析
目的 分析以不同挂号方式就诊的门诊患者满意度的影响因素,为进一步改善医院预约挂号等门诊服务提供依据.方法 基于"全国改善医疗服务行动计划第三方评估"(2016-2017年)门诊患者调查结果,分析采用不同挂号方式就诊的门诊患者构成情况.采用二分类多因素logistic逐步回归法,对影响预约和窗口挂号门诊患者就诊总体满意度的因素进行分析.结果 29105例参与调查的门诊患者中,16588例(56.99%)通过窗口挂号,12517例(43.01%)选择了预约挂号.东部地区医院门诊患者预约挂号比例高于中部和西部地区.除妇幼医疗机构外,综合医院、中医医院及其他专科医院均仍以窗口挂号为主.窗口挂号患者本次就诊总体满意度显著低于预约挂号患者(P<0.05).控制门诊患者人口社会学特征后,就诊体验是不同挂号方式门诊患者就诊满意度共同的显著保护因素(P<0.001),候诊时间是影响两组患者本次就诊总体满意度显著的共同危险因素(P<0.001).结论预约挂号患者的满意度高于窗口挂号患者.我国大型三级医院预约挂号就诊有待进一步普及.
-
放射检查预约流程优化及系统设计
目的 设计放射预约信息系统,优化放射流程.方法 通过RIS、HIS、放射叫号系统之间的无缝连接,设计开发放射预约信息系统.结果 检查预约系统的应用使患者检查预约有序化,合理分配了住院及门诊患者检查时间,减少了患者排队等待.结论 放射预约信息系统实现了医院信息一体化,优化了放射检查流程.
-
预约挂号系统的业务应用
目的 通过预约挂号系统,实现预约诊疗服务.方法 应用现代信息技术手段,实现预约挂号系统与"医事通"预约诊疗平台的对接,提供区域性的实时预约挂号服务.结果 缓解了挂号难的现象,提升了预约服务质量,优化了门诊就医流程.结论 预约挂号系统是医院提升预约质量的有效途径.
