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临床护理行为防范护患纠纷分析体会
在临床护理实践中,由于病人个体差异很大及病情多变,加之受医学发展的限制,未知的医学领域很多,使护士在执业过程中遭遇护患纠纷的情况可能随时存在和发生."因医疗行为引起的侵权诉讼",实行"举证责任倒置"后,更加重了护士的责任.护理人员稍不留意就可能引发病人的不满或投诉,导致护患纠纷,给护理工作带来困扰,给医院造成不良的社会影响和经济损失.为杜绝护患纠纷,笔者认为,护理人员应努力做好以下几方面的工作.
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浅谈护理行为防范护患纠纷
在临床护理实践中,由于病人个体差异很大及病情多变,加之受医学发展的限制,未知的医学领域很多,使护士在执业过程中遭遇护患纠纷的情况可能随时存在和发生."因医疗行为引起的侵权诉讼",实行"举证责任倒置"后,更加重了护士的责任.护理人员稍不留意就可能引发病人的不满或投诉,导致护患纠纷,给护理工作带来困扰,给医院造成不良的社会影响和经济损失.为杜绝护患纠纷,笔者认为,护理人员应努力做好以下几方面的工作.
关键词： 护患纠纷 -
建立ICU护患沟通制度预防护理纠纷
目的：探讨在ICU病房（重症监护室）中建立护患沟通制度对护患纠纷发生率的影响。方法从我院2014年6月～2015年6月间ICU病房收治的患者中随机抽取78例，依据自愿原则将其分为研究组和对照组，各组39例。对照组沿用常规护患沟通模式，研究组认真执行完善后的病房护患沟通制度，持续观察3个月，统计并比较两组的护理纠纷、护理差错医技护理缺陷事件的发生率。结果研究组护理纠纷、护理差错以及护理缺陷事件的发生率均显著地低于对照组，其对比均具有显著的差异性，具备统计学意义（P<0.05）。结论在ICU病房中建立护患沟通制度，有利于提高护士与患者的沟通能力，防止发生护理纠纷，值得借鉴和探讨应用。
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护士在护患纠纷中的心理应激及对策
目的：对护士在护患纠纷中的心理应激及相关对策进行探讨。方法调查某院2013年1月至2015年12月期间发生的36起护患纠纷进行回顾性分析，对期间50名护士的不同心理进行研究，分析护患纠纷原因及对策。结果从36起护患纠纷案例分析结果来看，引起护患纠纷的原因较多，包含护患沟通不畅、护理操作技术、护士服务态度等方面引起患者不满。从护士心理方面分析，发生护患纠纷后，50名护士中，20名保持正性心态，占40%，30名护士为负性心态，占60%；从负性心理应激发生率，高年资护士发生率为36.36%，低年资护士发生率为78.57%，差异显著，有统计学意义，P＜0.05。结论在护患纠纷中，护士不良心理是护患纠纷加剧产生的一个因素，因此在护理工作中，要增强信心、减少压力，采取有效的防范措施，降低护患纠纷的发生率，提高护理质量。
