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浅谈护患纠纷的原因及防范
近年来,随着人们健康水平的要求不断提高,患者维权意识的增强.在临床实践中护理人员经常被患者投诉甚至引发纠纷,给医院的日常工作及社会声誉带来负面影响,所以如何建立和发展良好的护患关系,减少患者对护理人员的投诉,已经成为护理人员经常思考的问题.本人结合多年的临床实践经验,谈一点粗浅的看法.
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急诊观察室护患纠纷的防范
护患纠纷是医院常见的疑难问题,怎样减少护患纠纷是医院管理部门的热门话题,为使急诊观察室的护士重视护理服务质量,增强法律意识,加强责任心,保证病人治疗用药安全有效,本文着重阐述了急诊观察室引起护患纠纷的原因,表现形式、风险管理的目的 和预防纠纷的措施,希望能对完善急诊观察室的护理服务,建立和谐的护患关系,维护护患双方的权益,减少纠纷有所帮助.
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门诊护士在护患纠纷中的自我防护及对策
目的:对门诊护士在护患纠纷中的自我防护以及采取的对策进行相应探讨.方法:回顾性分析我院在2016年12月到2017年12月之间受理的门诊投诉,对其中的门诊护理投诉进行选择,总共有50例.然后归纳这部分投诉,对其投诉原因进行分析,并且针对其中存在的问题提出相关对策.结果:在对产生纠纷的原因进行探讨之后,提出相关对策,实现优质服务理念的树立,全面学习法律知识,将法律作为重要依据对护患纠纷进行处理,有效保障病患利益,同时对自身的合法权益进行有效维护.在护士的综合素质和能力提高之后,可以充分满足病患的需求,这对于护患纠纷的减少有着非常重要的作用.
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风险防范式护理在儿科护理管理中的应用分析
目的:分析在儿科护理管理中采用风险防范式护理的应用价值.方法:选取新郑市人民医院儿科2016年11月至2017年10月期间收治的168例患儿为研究对象,利用双盲法将所选患者随机分为常规组(84例)和观察组(84例),给予常规组患者实施传统儿科护理管理措施,给予观察组组患儿在以上护理的基础上实施风险防范式护理干预,比较两组患儿护理期间风险事件的发生率、护患纠纷的发生率及家属对护理工作的满意度.结论:研究结果显示,观察组患儿在护理期间风险事件的发生率和护患纠纷的发生率均显著低于常规组,同时观察组患者家属对护理工作的满意度也明显高于常规组,P<0.05,差异显著有统计学意义.结论:给予儿科护理管理中实施风险防范式护理措施可有效降低患儿护理期间风险事件和护患纠纷的发生情况,此护理措施取得显著效果.
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论情商理论在护患沟通交流中的应用
目的:阐述情商理论在护患沟通交流中的应用方法,观察该理论的应用效果.方法:选取本院患者96例作为样本将其随机分为观察组与对照组2组.对照组采用常规方法护理,观察组将情商理论应用到护理工作中.结果:观察组护患纠纷的发生几率为2.08%、患者投诉率为0%、护理满意度97.92%;对照组护患纠纷的发生几率为12.5%、患者投诉率为10.42%、护理满意度85.42%.结论:应将情商理论应用到护患沟通中,提高护理质量,降低护患矛盾的发生几率,提高患者的护理满意度.
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护患纠纷对护理人员心理的影响及疏导措施
本文在近几年护患纠纷成逐年上升趋势的大背景下,客观分析护患纠纷对护理人员心理产生的影响,讨论护患纠纷发生后应该采取的疏导措施.作为一名护理人员,要通过认真学习提高自身业务水平,在工作中应以患者为中心,努力接近患者所关心的焦点,护患双方一起营造一个和谐的护患关系.
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传染病重症护理应用风险管理的效果研究
目的:本文主要探究风险管理在传染病重症护理中的应用效果.方法:随机选取院在2016年年间收治的86例传染病重症患者,将患者均等分成观察组和对照组,对照组实施常规护理,观察组在常规护理的基础上实施风险管理.通过对照组和实验值护理效果对比分析.观察组的风险发生率以及护理纠纷发生率明显低于对照组.且二者之间的差异符合统计学意义.结论:在传染病重症护理中运用风险管理方法能够有效降低风险事件的发生率,有效降低护患纠纷事件的发生.
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心理援助应用于护患纠纷的现状分析
目的 分析心理援助在预防和处理护患纠纷中的应用现状.方法 收集国内护理学术期刊2013年1月-2015年9月刊登的有关心理援助应用于护患纠纷的文献资料,运用文献计量法和描述性统计法分析纳入文献的研究性质及研究方法、基金资助情况,并探讨纠纷发生的主要原因和心理援助策略.结果 共计纳入258篇文献,包括量性研究250篇(96.9％)和质性研究8篇(3.1％);研究方法包括调查法、试验法等7种方法;27篇获得基金资助(10.5％).纠纷原因包括护士服务态度、沟通能力和情绪状态,患者服务需求、医疗费用问题和患者对护士信任度低.结论 护患纠纷研究亟待创新研究方法、加大基金资助力度,同时临床护理中应缩小护患认知差异、重视双方心理特征,强调个性化心理援助,提高防范护患纠纷的有效性.
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肾内科病房开展优质护理服务的实施体会及效果
目的:探究优质护理服务在肾内科病房中的实施效果.方法:择取2017年2月到2018年2月期间于笔者所在医院肾内科就诊的80例肾病患者,按照患者住院期间接受的护理服务进行分组:接受常规护理服务的40例患者归入对照组,接受优质护理服务的40例患者归入研究组.对比两组的患者满意率、护患纠纷率、患者住院时间.结果:研究组的患者满意率高于对照组,护患纠纷率与患者住院时间均低于少于对照组,统计学有差异(P<0.05).结论:对于患者恢复,优质护理有促进作用,此护理服务还能降低护患纠纷率,提高患者满意度.
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探讨护士在护患纠纷中的心理应激现状与对策
目的:探讨护士在护患纠纷中的应激现状,研究对策措施.方法:分析我院2016年6月—2018年6月间,产生护患纠纷的主要问题,观察纠纷中护士的心理应激反应,总结对策.结果:采取适当措施,与患者及其家属做好沟通交流,能够切实改善护患关系.结论:对于护患纠纷,要加强护士的综合培训,构建其心理应激对策,调整情绪,掌握沟通技巧,将纠纷处理于萌芽状态.
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目标护理措施对急诊护理质量及护患纠纷的影响研究
目的 探讨目标护理措施对急诊护理质量及护患纠纷的影响研究.方法 研究中的患者,选自2017年5月至2018年5月到院接受诊治的患者,按照实验要求,随机分为两组,对照组患者接受常规护理干预,观察组患者接受目标护理措施,对两组患者的护理效果进行对比,观察两组患者的急诊护理质量评分及护患纠纷事件的发生率.结果 观察组患者的急诊护理质量评分显著优于对照组患者,且该组患者护患纠纷事件的发生率较低,可得知该组患者的护患关系和谐程度优于对照组患者,(P<0.05)各项数据差异具有统计学意义.结论 将目标护理干预措施运用至我院急诊科护理工作中,可有效的提升科室护理质量,降低护患纠纷发生率,可在临床上进行推广,具有十分重要的临床意义.
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儿科门诊护患纠纷原因分析及防范对策
目的:探讨儿科门诊护患纠纷原因并提出防范对策.方法:回顾分析儿科门诊发生护患纠纷、投诉的原因.结果:采取有效措施后护患纠纷明显减少.结论:医护人员处处以患者为中心,落实各项规章制度,加强职业道德和专业培训,许多护患纠纷都是可以防范的.
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护患纠纷产生的原因
护理工作是医院诊疗中的工作要素，是与病人接触多、密切的一个环节，也是易引起病人及其家属投诉的工作。近年来护理纠纷的日益增多，不但给病人带来了无尽的痛苦及损失，也给护理人员带来了心理压力及损失，这对发展护理事业、促进病人康复都是不利的。笔者就护患纠纷原因分析和护患纠纷防范措施结合实际作一探讨。
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减少护患纠纷的对策
护理工作是医院诊疗中的工作要素，是与病人接触多、密切的一个环节，也是易引起病人及其家属投诉的工作。近年来护理纠纷的日益增多，不但给病人带来了无尽的痛苦及损失，也给护理人员带来了心理压力及损失，这对发展护理事业、促进病人康复都是不利的。
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医院门诊护理管理
医院门诊作为医院的窗口，是为患者进行医疗服务的第一站，门诊护理工作进行的好坏，直接关系着医院的可信度、口碑和影响力。
随着医疗制度的改革，临床不断更新的各种先进技术的应用，相应法律、法规的不断完善，患者法律意识和自我保护的意识增强，患者希望在医院获得及时的救助及关怀。而我院的服务宗旨则是：以人为本关爱生命呵护健康奉献社会。随着社会进步，人民群众对健康的需求越来越高。要大限度地减少护患纠纷和投诉，护理人员必须不断提高服务意识、优化服务理念、提高综合素质、严格执行护理操作规程和各项规章制度、提高护理质量和自我保护意识。医护人员必须要随时进步，牢记时刻为患者服务。为患者排忧解难，为患者精打细算，这也正是我院服务理念。 -
浅谈急诊观察室护患纠纷的防范措施
目的：加强急诊观察室护理质量管理，预防急诊纠纷的防范措施。方法：加强业务素质培训，提高护理工作质量；严格执行各项规章制度和技术操作规程；增强护理人员的法律意识，严格依法施护；正确认识和处理护患纠纷；强化护患沟通的重要性、改变服务模式。结果：通过对急诊护士加强法律和服务意识教育，改变服务模式，近年来无一例与护理相关的医疗纠纷的产生，护理质量得以提高。结论：通过加强急诊防范措施，有效控制了急诊纠纷的产生，确保了护理质量优质、安全。
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护士在护患纠纷中的心理应急与对策
在医院里，护士距离患者近，和患者直接接触的机会多，所以，患者往往把对医院的不满发泄到护士身上。加之护患双方在提供和接受服务过程中存在着可能的认识和沟通偏差，因此发生矛盾与纠纷近年有不断增加的趋势。纠纷一旦发生，既严重影响正常的医疗、护理秩序，也会加重当事护士的心理负担。而护士的心理健康状况程度关系到能否很好的为患者提供优质的服务，也直接关系到患者能否早日康复。
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如何避免护理工作中纠纷的发生
随着社会的发展,人们法律意识的增强,运用法律武器保护自己正当权益已逐渐渗透到人们的头脑,而且患者对就医的正当权益都有了更深刻的了解和认识.由于疾病的发生发展是错综复杂的,就增加了护理人员在工作中的责任和风险,临床护士一旦侵犯了患者的权利,不论其行为是故意或过失,都可能引发护患纠纷.因此,这就要求护理人员必须增强法律意识,提高自身素质,规范护理行为,对于护理服务过程中的风险隐患加以认知和防范,确保护理安全,构建和谐的护患关系.
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浅谈急诊观察室护患纠纷的防范措施
目的 加强急诊护理质量管理,预防急诊纠纷的防范措施.方法 加强业务素质培训,提高护理工作质量;严格执行各项规章制度和技术操作规程;增强护理人员的法律意识,严格依法施护;正确认识和处理护患纠纷;强化护患沟通的重要性、改变服务模式.结果 通过对急诊护士加强法律和服务意识教育,改变服务模式,近年来无一例与护理相关的医疗纠纷的产生,护理质量得以提高.结论 通过加强急诊防范措施,有效控制了急诊纠纷的产生,确保了护理质量优质、安全.
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临床护士如何避免护患纠纷
护理工作是临床医疗重要组成部分 ,也是帮助患者早日获得健康的重要保障 ,近年来由于各种因素的出现 ,导致护患纠纷频繁出现 ,因此极大影响了正常的护理工作 ,本文主要分析护患纠纷出现的原因 ,并在此基础上提出相关的对策.
