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走动式文献资料
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病区护士长走动式管理提高患者满意度的效果研究
目的 探讨将走动式管理应用于护理管理中对提高患者满意度的效果.方法 选择实施APN排班的9个病区,实施护士长走动式管理.比较实施走动式管理前后患者满意度.结果 对护士长熟悉率在平均值(57.26％)以上的心内科、妇科、普外科、骨科、神经外科患者满意度比其他科室高(r=0.71,P＜0.05),患者满意度从实施前89.5％提高到92.8％,实施前后比较差异有统计学意义(x2=1.86,P＜0.05).结论 患者对护士长熟悉程度较高的病区,其对护理工作满意度亦较高,实施护士长走动式管理有利于提高患者满意度.
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走动式管理在导诊候诊护理质量管理中的运用
目的:针对走动式管理护理在门诊导诊中应用效果的探讨.方法:搜集所需门诊就诊患者和入院及送检患者等.在走动式护理实施前后以护理工作者为研究对象,对其工作质量进行评测.结果:走动式管理护理有助于引导临床一线护理工作人员,有意识的提高服务质量.结论:走动式管理护理在临床一线督促护理人员工作中起着重要作用,走动式管理护理可以提高护理人员的工作效率.
