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六西格玛管理理念引入护理质量管理
六西格玛质量管理法是1987年由乔治·费雪(George Fisher)发明的,源于制造业的质量管理,被摩托罗拉和美国通用电器公司应用后,服务质量和营运收入大幅改善,使这些公司迅速发展并很快跃居世界企业前列,这使得六西格玛的理念和方法迅速传遍全球[1],它是在全面质量发展基础上的一种"创新"产物,是一种理念、哲学、文化和方法,它告诉人们思考问题的方式、分析问题的方法、解决问题的途径.
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六西格玛管理理念引入护理质量管理
六西格玛质量管理法是1987年由乔治·费雪(George Fisher)发明的,源于制造业的质量管理,被摩托罗拉和美国通用电器公司应用后,服务质量和营运收入大幅改善,使这些公司迅速发展并很快跃居世界企业前列,这使得六西格玛的理念和方法迅速传遍全球[1],它是在全面质量发展基础上的一种"创新"产物,是一种理念、哲学、文化和方法,它告诉人们思考问题的方式、分析问题的方法、解决问题的途径.
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应用PDCA质量管理方法有效减少医疗纠纷发生
目的:探讨应用PDCA质量管理法减少医疗纠纷事件的效果.方法:我院于2010年开始实施PDCA质量管理方法,将全院各个科室作为研究对象,对比2009年3月-2011年3月与2011年4月-2013年4月医疗纠纷发生率.结果:2009年3月-2011年3月医疗纠纷75件,月纠纷数3 1件;2011年4月-2013年4月医疗纠纷54件,月纠纷数2.3件,减少率为25.8%,对比差异有统计学意义(P<0.05).结论:应用PDCA质量管理方法可提升护理服务质量,和谐护患关系,减少医疗纠纷,有推广价值.
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五四三法在儿外病房护理竞赛中的应用
目的 通过竞赛的方法引导手术科室全体护理人员踊跃参与护理质量管理,更进一步提高护理队伍素质及护理质量.方法 采用"五查、四看、三比"质量管理法(简称五四三法)开展护理质量竞赛,通过组织护士长、护理骨干、全体护士学习护理质量标准及五四三实施要求,提高其对护理质量重要性的认识;采取不同的考核形式和反馈形式进行质量管理.结果 通过半年实践,各科室护理质量较2004年同期显著提高(均P<0.05),达到了零缺陷、零投诉,护理服务满意率≥98.0%.结论 五四三法能促进各级护理人员在竞赛活动中主动寻找工作环节中的差距,落实基础质量管理和持续不断的质量改进方针,变被动式管理为主动式的自我管理.
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PDCA循环管理法在放射科护理质量持续改进中临床应用分析
目的 分析PDCA循环管理法在放射科护理质量持续改进中的应用价值.方法 随机选取我院放射科执行PDCA循环管理前、后各500名患者,执行前检查患者作为对照组,执行后检查患者作为观察组,分析比较两组患者不良事件发生率及满意度差异.结果 观察组患者的不良事件发生率为2.4%,对照组患者的不良事件发生率为10.2%,两组不良事件发生率相比具有明显差异(P<0.05).同时观察组患者满意度为90.6%亦明显高于对照组(P<0.05).结论 PDCA循环管理法能够降低护理不良事件发生率,提高患者满意度,在放射科护理质量管理方面具有重要推广价值.