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从服务文献资料
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细节性服务在健康体检中的应用
随着社会的进步,经济的发展,人民的健康意识不断增强,健康体检被越来越多的人所接受,而各家医院健康体检业务的开展,使体检业务市场竞争越来越激烈,单纯从粗放型服务的角度看,各家医院的差别已经越来越小,但从服务的细节或精细化服务的角度来看,医院之间的差距还可以拉大[1].我们医院体检中心找准切入点,在细节性服务上下功夫,将细节性服务体现在健康体检过程的每一个环节中,通过两年多的实践,在拓宽基层医院健康体检市场方面收到了较好的效果,现将做法与体会介绍如下,希望与同道们商榷.
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如何留住你的病人
病人是上帝,是医院生存和发展的源泉,因此我们要以良好的医疗质量及满意的服务留住病人.笔者下面从服务的角度谈如何留住你的病人.
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继续搞好精神文明建设巩固行业作风建设成果
医疗行业与广大人民群众的切身利益密切相关.加强医德医风和行业作风建设,使医疗卫生工作服从服务于实现、发展和维护好广大人民群众的健康权益,为全面建设小康社会创造良好的社会环境,是衡量医疗卫生工作是否认真贯彻落实"三个代表"重要思想,是否坚持立党为公、执政为民宗旨的重要标志.近年来,各级卫生行政部门和医疗卫生单位不断加大职业道德教育和行风建设力度,医德医风和行业作风建设取得了积极的进展.
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于都农医中心民生工程得民心
4 月初, 一笔特大病补偿款131203.7元从县农合资金专户下拨到祁禄山镇马岭村红卫组农民潘润秀"一卡通"账户,为这个山区农民带来了福音.7 5 岁的她因为"蛛网膜下腔出血"而花去大笔费用,眼看就要因病返贫,由于新农合制度的及时补偿,给她一家送来了"及时雨".近年来,江西于都县新农合管理中心在服务两字上做文章,从服务便捷化、人性化入手,创新工作举措,使得一大批农民得到了实惠,享受到了新农合的好处,真正把"民生工程"办成了"民心工程".
