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2009,拿什么激励店员
张勇:店员的薪酬结构一定程度上影响了企业的经营业绩,对于目前流行的底薪加提成的方式,底薪和提成的比例如何界定?这种二元制的结构是否足够完善呢?提成方式是采用集体提成还是个体提成好?
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专业化要做好,两大调整少不了
在价格竞争白热化后,如今许多连锁纷纷转换思路,提出要回归到专业服务上来.但是,说起来容易做起来难——在很多连锁,“以专业服务为导向”始终是一句口号,而难以落地.在导致专业服务很难贯彻的众多因素中,连锁企业没有及时调整组织结构,而且门店员工的薪酬仍然多为“底薪+销售绩效+单品提成”的形式是两大根本原因.
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解救“职场双面人”
32岁的晓斌是一名房产中介,公司只给很少的底薪,收入主要靠佣金提成.因此,为了拉到客户,晓斌对每位顾客笑脸相迎.有时买卖双方衔接不好向他发火,他也要赔上笑脸.平时他还要不断地打电话,挖掘“潜在”的客户,经常碰得灰头土脸.一回到家中,晓斌经常心情烦躁,对老婆爱理不理,对女儿不闻不问.父母有时过问他工作的事,他也会无缘无故地发火.晓斌知道自己这样不对,也时常后悔.
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比未知更可怕的是预知
一位同学,毕业季找工作,有意向的公司好几家,其中一家开出的条件优厚:解决户口,底薪就抵得上别家单位的合计收入;更重要的是,还分房子、配车,但这一切都是有条件的,合约上写明,"要为公司服务20年".
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留人的高境界
苏州一家美容连锁机构的王老板向笔者诉苦:店里缺人,几乎天天在招聘,可就是招不到;怕现有员工流失,天天提心吊胆地营业,不敢管得太严,管吃管住还要经常带出去玩、聚餐、送礼物,心力交瘁.为了留住员工,他除了给员工正常的底薪和销售提成外,还跟每个人签了为期两年的合同,并收取了800元的培训费,承诺合同期满这800元会全额退还.可是仅靠这充当了押金角色的800元能留住员工吗?