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论医患信任机制与医事法制建设的互动关系
当今社会生活中存在严重的信任危机,患者和医生之间的不信任是导致医患关系紧张的主要原因.发生在2007年的肖志军案件,充分显示了医患之间的信任危机带来的严重后果.在一些经济学家普遍重视信任作为经济发展中"社会资本"(social capital)的同时[1],国外的法律社会学家和法律经济学家开始关注信任(尤其是作为信任基础的信誉)的社会控制功能以及信誉机制和法律强迫机制之间的互动关系[2].然而,国内法学界至今没有对信任问题给予恰当的关注,信任与法律运行和法治建设的关系更是很少有人提及.医患关系紧张已成为一个社会问题,关注医患信任和信誉机制对于法律实施的影响就显得尤为重要.
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在医疗服务中加强医患沟通的实证研究
医患关系是医疗活动中一对主要的矛盾体.正常健康的医患关系应当是建立在相互理解、相互信任基础上的平等、合作关系,而不是有求于人的关系,更不是冲突和敌对的关系.正常有序的医疗活动是以医生和患者良好的沟通和合作为基础的.
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应注重培养实习医生的医患沟通能力
现代医学发展突飞猛进,许多以前的不治之症今天已能治愈.虽然医生诊治疾病的水平有了显著提高,患者却对医生抱着怀疑、不信任、甚且敌对的态度,患者与医生的隔阂也到了前所未有的程度,突出表现在医患纠纷日益增多.我们认为,大部分医患纠纷不是医疗技术水平、医疗质量方面的问题,而是医患沟通不够,医者服务不到位引起的.医患关系是医疗活动中一对主要的矛盾体.正常健康的医患关系应当是建立在相互理解、相互信任基础上的平等、合作的关系,而不是有求于人的关系,更不是冲突和敌对的关系.正常有序的医疗活动是以医生和患者良好的沟通和合作为基础的[1].作为一名医生,必须具备与患者沟通的能力.实习医生年轻、阅历浅、社会实践经验少、人际交往能力差,碰到患者提出的问题,无法及时正确回答,有时解释不当,更会加重患者的心理负担.还有的实习医生不善言辞,与患者交谈时总觉得无话可说,因此,训练实习医生与患者沟通和合作的能力,应当成为实习医生培养的重要内容.
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卓越品质赢取市场信任
企业成功关键点:品质一个企业的成长,一个行业的健康发展,必然是建立在完善的产品品质基础之上的,否则丧失了消费者的信任基础,再新兴、再有发展前途的行业也必将遭遇市场的"滑铁卢".
