首页 > 文献资料
-
让职工满意是院长重要的工作内涵
国内外鲜有对全院全体员工系统性、全局性的满意度研究.笔者通过对首都三级医院员工进行大样本、系统全面的满意度调查及干预研究发现,作为医院法人代表的医院院长,对职工满意度的提高与否起决定性作用,需要从七个方面做起提高职工满意度.
-
创新护理管理模式推进优质护理服务
结合在实践中开展优质护理服务中的体会,强化"以病人为中心",积极开展人性化护理服务,深化护理服务内涵的重要性,努力创新服务理念及工作模式,增强护理人员素质,注重细节服务,构建和谐的护患关系,达到提升病人满意度的目的.
-
深化优质护理服务提升护理工作内涵
通过开展"夯实基础护理,提供满意服务"为主题的优质护理服务示范活动,总结科室在开展活动中的具体实施方案和体会,强化"一切以患者为中心",积极开展责任制整体护理,不断强化基础护理,深化护理服务内涵,彻底转变护理人员的服务理念,统一思想,优化服务流程,变被动服务为主动为服务,注重细节、提供全程无缝隙人性化的护理,实现了护患零距离,护理质量零差错,护理服务零投诉的优质护理服务目标,构建和谐的护患关系,提高患者满意度.
-
关于高职院校教学秘书工作内涵、现状及改进的思考
高职院校教学秘书是教学管理队伍的重要组成部分,是教学管理的直接执行者,是教务管理部门与系(部)之间的桥梁和纽带.在新时期,教学秘书工作应不断改进,切实做到“理”重于“管”,“做”重于“说”,使管理成效进一步提高.