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门诊导诊工作文献资料
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优质护理服务在门诊导诊工作中的应用效果
目的:探讨优质护理服务在门诊导诊工作中的应用效果。方法我院自2013年10月1日开始在门诊导诊的工作种实施优质护理服务,分析优质护理服务实施前后患者对于门诊导诊工作的满意程度。结果在实施了优质护理服务后,患者对于门诊导诊工作的满意程度高于实施优质护理服务前,投诉率低于优质护理服务前,均为统计学差异(P<0.05)。结论在医院门诊导诊工作中实施优质护理服务能提升患者满意程度。
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门诊导诊工作的健康教育应用研究
门诊导诊工作的开展是为了帮助患者了解疾病相关知识,有助于临床诊治工作的有序开展。健康教育是导诊工作的重要内容,不但能够提高患者的保健意识,还能够提升患者对临床治疗的依从性,从而主动改变自身的不良生活习惯,树立良好的健康意识,有助于提高生活质量,减轻临床症状,同时建立良好的医患关系,构建和谐的就医氛围,在门诊导诊中具有重要的现实意义。