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平衡记分卡:把策略变为行动
平衡计分卡(Balanced Scoreboard),源自于哈佛大学教授Robert Kaplan与诺朗顿研究院(Nolan Norton Institute)的执行长DavidNorton 1990年的"未来组织绩效衡量方法"研究计划,该计划目的在于找出超越传统以财务会计量度为主的绩效衡量模式,以使组织的"策略"能够转变为"行动".