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心理学技巧在药学服务中的应用
目的 通过探讨心理学技巧在药学服务中的应用,发现传统服务理念及药学教育模式中的不足之处.方法 论述心理学技巧在药学服务中应对投诉处理及对药物治疗效果的影响.结果 运用心理学技巧可为医药患三者的沟通构建良好的交流界面,对提高医院的药学服务有推广价值.结论 心理学技巧在药学服务中的应用,对体现以患者为中心的全方位的服务精神,提高药学服务质量具有促进作用.
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医患沟通的心理学技巧
根据国家卫生部首次发布的国家级医院管理调查结果显示,我国县级以上医疗机构年度发生医疗纠纷的概率为98.47%,在引发医疗纠纷的诸多原因中,医务人员服务态度不佳和医患沟通不当是第一大原因.所谓的医患沟通,更多的是心灵的沟通.在医患沟通过程中,如果医务人员能够学会并掌握一定的心理学技巧,就会起到事半功倍的作用.
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高职院校护理心理学教学中心理学技巧的设计
自1981年学者刘素珍在《医学与哲学》杂志上撰文提出"应当建立和研究护理心理学"以来,我国的护理心理学研究逐步深入.1991年人民卫生出版社出版的高等医学院校教材《医学心理学》,将护理心理学划归为医学心理学的一个分支学科.1996年采用《护理心理学》这一名称,并由人民卫生出版社于1999年8月公开出版.至此护理心理学正式成为一门独立学科.
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呼吸内科老年患者的心理分析及护理实践的体会
在长期的呼吸科临床护理工作中,呼吸科患者的特点是老年人较多.长期反复的住院,老年患者会存在轻重不等的抑郁症状而表现出情绪低落,这样的低落情绪会对临床的治疗和护理工作产生逆反心理,使他们不积极的配合医生和护士的工作,直接影响了治疗效果.本文针对呼吸科老年患者的心理特点,运用心理学技巧,对老年患者进行心理分析及心理护理,从而在一定程度上提高护理质量.
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医院药师进行药学服务的心理学技巧的探讨
一直以来医院都是药品的主要终端市场,医院药师是药学服务的主体,每天都要面对很多患者,而患者要求医院药师工作要迅速,就心理学角度来讲,医院药师的服务技巧将影响患者的用药的效果.因此,笔者就医院药师进行药学服务时的心理学技巧加以探讨.
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针对病人心理实施医患沟通
医患沟通,是医院适应社会主义市场经济体制改革而形成的全新的服务模式和思维方式.针对病人心理,运用心理学技巧,有效实施医患沟通,是改善医患关系的重要途径之一.