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预防保健所文献资料
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影响预防保健所和谐服务关系的因素及对策
目的：调查和探讨影响预防保健所和谐服务关系的因素，并针对不稳定因素进行研究，探寻能够改善服务关系的有效对策，以便于指导工作更好地进行，提高预防保健所的医疗水平。方法通过问卷调查，收集2013年2～12月深圳市宝安区沙井预防保健所进行体检的240名体检者对体检过程中的体检秩序、护士抽血技术等项目的满意度；通过对预防保健所130名患者和43名医护人员发放问卷，调查出预防保健所存在的问题。结果预防保健所和谐服务关系的因素，一个是患者候检的时间和候检的环境，另一个关键因素则是医生的责任心和服务态度。结论总结在对患者进行预防医疗工作中的问题，针对问题采取相应的措施，规范和完善相关制度并严格执行，有利于构建和谐的服务关系，得到社会的认可，提高群众的满意度。
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应用数据包络分析对深圳市街道预防保健所投入产出的效率评估
目的 应用数据包络分析综合评估深圳市街道预防保健所投入与产出的相对有效性.方法 调查各街道预防保健所2010年的人力资源、物力资源、财政资源、检测能力和应急能力等情况,利用数据包络分析综合评价.结果20家街道预防保健所中,15家技术相对有效,有效率为75％；11家规模相对有效,有效率为55％.结论 深圳市街道预防保健所总体发展较好,部分机构存在投入和产出方面的不足,网络建设和应急能力有待进一步加强.
