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PDCA循环法在门诊分诊工作中的应用
目的探讨PDCA循环法在门诊分诊工作中的应用效果。方法应用PDCA循环法,通过计划、实施、检查、处理的具体措施的实施,对我院分诊人员进行有效的管理。结果病人满意度、健康教育知晓率及门诊护理质量合格率皆显著提高(P<0.01);改善了就医秩序,缩短了病人排队等候时间;降低了病人投诉及护理工作缺陷发生率。结论导入PDCA循环法,循序渐进,是规范和提高门诊分诊护理质量管理行之有效的方法。
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门诊病人的心理分析及护理
门诊是病人就诊的场所,是医院的重要窗口.病人到医院就诊,从挂号、候诊到医生诊查,继而进行有关检查,再者实施治疗、取药离开医院,病人在整个诊疗过程中,由于过程复杂,就医环境生疏,加之疾病的困扰,常使病人产生复杂的心理活动,就诊期间的不良刺激可引起病人的情绪变化,甚至产生病情突变.因此,门诊护士应随时掌握不同病人的心理状态,做好门诊分诊工作.
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如何做好门诊分诊工作
目的:本文主要介绍了我院内科门诊分诊工作的经验.方法:首先要做好就诊病人的心理护理,优化病人的服务流程,注意区分轻重缓急,提高分诊质量,提高分析和判断病人的能力和组织协调能力,不断地学习基础理论,丰富临床经验.结果:在实践中取得了较好的疗效,门诊病人服务的满意度达到95%以上.
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做好门诊分诊工作提高服务质量
医院门诊科室是整个医院的缩影和窗口.门诊护理工作的优劣,服务态度的好坏,护理技术的高低,工作安排是否得当,随机调度是否及时,不仅直接反映着门诊医疗工作的管理水平,还会影响整个医院在群众中的声誉.为此,我院在门诊开展人性化服务,取得满意效果.现报告如下.
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以患者需要为导向做好门诊分诊工作
目的:探讨门诊分诊护士如何以"患者需要为导向"做好门诊分诊工作.方法:通过加强业务培训及沟通技巧培训,以满足患者的就医需求;通过做好就诊患者的心理疏导及健康教育,优化患者就诊流程,以满足患者的心理需求.结果:在实践中取得较好的效果,门诊患者满意度逐年提升.结论:分诊护士以患者需要为导向做好门诊分诊工作,提高了护理质量,取得了较好的经济和社会效益.
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让人性化护理为儿科门诊分诊工作添色增彩
人性化护理是一种创造性的、个性化的、行之有效的护理模式.其目的是使病人在生理上、心理上、社会和精神等方面处于满足而舒适的状态,减少和降低患者身心的不适程度.