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医院挂号就诊缴费系统的整合与改进
医院挂号就诊缴费系统整合,即医院一卡通系统,在HIS系统基础上,实现医院电子化管理,提高工作效率,加强院务管理,优化就诊流程,改善了就医环境,提高了服务水平和工作效率,使医院在经济效益和社会效益方面获得双丰收.
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病房加床所致的安全隐患分析及管理对策
由于新型农村合作医疗及城镇医保的普及,我院(县市级医院)住院患者逐年增多,2010年加床患者占住院患者37.6%,加床病人护理隐患占45.4%,作为管理者必须查找各个工作流程中的薄弱环节,分析发生问题的原因,找出出错的环节,制订相应措施,消除安全隐患,给患者提供一个满意、放心、优质的服务就医环境,提高患者的满意度.
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管理创新是医院发展的方向
由于行业竞争加剧,目前医疗市场现状和与日增长的医疗服务需求的矛盾日显突出.健康需求者对医疗服务的要求越来越高,医院的技术水平,员工的服务意识,服务流程,就医环境满足不了日益增长的社会需求,对医院的管理、经营、发展提出了更高的要求,医院必须在发展中求变,不断进行自主创新,找准定位来适应不断变化的市场竞争.
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中国的公立医院往何处去
近日,南京鼓楼医院新医疗大楼的启用再次引发了社会和媒体对公立医院建设的热议.据鼓楼医院介绍,新启用的大楼总投资11 亿元,费用一部分来自政府拨款,另一部分自筹.主体建筑按照国际一流医院标准设计建造,总建筑面积22.48 万平方米,日门诊量1.5 万人次.医院设置了人性化的医疗服务设施和就诊环境,如直升机停机坪、接送患者的电瓶车,为改善患者就医环境,还外借了一架价值700 万元的钢琴.媒体对如此"奢华"的公立医院设置提出质疑,称其显然与公立医院的定位不符.
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抓好医疗安全创建平安医院
丽水市人民医院是浙南边陲的一家三级综合性医院,年门诊病人46万多人次,住院病人1.3万多人次.每年医患纠纷时有发生.为给医患双方创造一个安稳的就医环境,我院近几年来贯彻落实<医疗事故处理条例>的有关精神和要求,在加强对本院医护人员宣传教育的同时,建立健全组织,不断补充完善各项规章制度,注意提高医疗质量,加大对医疗安全管理力度.
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城市医院探索解决农村居民看病难的实践与思考
我院是省属三甲医院,2005年门急诊量是157万,位居全省第二,其中农村居民就诊量就超过了半数.近两年来,为解决门急诊就医问题,我院以解决病人"看病难"、"看病繁"的问题为突破口,想方设法改善门诊就诊流程,减少排队次数,改善就医环境,提高工作效率,尽力为病人提供就医方便,取得了明显的成效.
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抓住机遇挖掘潜力开创妇幼保健工作新局面
琼海市妇幼保健院位于万泉河畔,是红色娘子军的故乡,"博敖亚洲论坛"的所在地.近几年来,在上级卫生主管部门和市委、市政府的重视和支持下,我们紧紧围绕贯彻落实<母婴保健法>和"一法两纲"的奋斗目标,立足本院,挖掘潜力,以保健为中心,坚持以农村卫生工作为重点,坚持保健和临床相结合,实行科学管理,改善就医环境,外塑形象,内强素质,大胆探索,勇于创新,以实施卫Ⅸ项目为契机,建立健全了乡村级妇幼保健网,很好地完善和发挥了妇幼保健院的功能,使医院和全市的妇幼保健工作都开展得卓有成效,得到了上级主管部门和社会各界的认可.
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浅谈乡镇卫生院走出困境的对策
1不断改善办院条件2年多来,我们为了给病人创造一个良好的就医环境,多方筹资达10多万元,粉刷墙壁,更换科室招牌、改善环境,添置了B超,血液分析仪、无影灯、吸引器,眼科、手术室等必须的设备,为卫生院全面开展工作打下了良好的基础.
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综合治理标本兼治促进行风的根本好转
卫生行业作风是医疗卫生服务机构在院务管理、就医环境、医疗收费以及执业人员的服务观念、服务态度、服务水平和职业道德、职业纪律、精神面貌等方面的综合表现,是社会关注的焦点.要使卫生服务行业作风得到好转,必须综合治理,标本兼治,形成各项改革、管理措施和医德教育并举的联动态势.
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门诊输液满意度现状调查及影响因素分析
目的:了解门诊输液患者满意度现状并分析相关因素。方法:随机选取268例患者,填写“门诊输液满意度现状调查表”,进行问卷调查。结果:患者满意程度与年龄、性别、输液天数、输液环境、输液流程、服务态度、技术操作、药品价格及疗效、健康教育、家庭关爱等多个因素相关,差异具有统计学意义。结论:社会与家庭共同合力,采取有效措施,合理改善就医环境,提高患者就医的满意度。
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语言艺术在护患沟通中的应用技巧
良好的护患关系是护理工作中的一个重要环节,也是护理人员获得有效信息进行护理活动的基础.在护患沟通中,除要具备良好的业务素质外,更需要护患沟通的技巧.因此,护理人员要学会和正确运用沟通技巧,以提高医疗护理质量.了解患者的心理状态,通过语言艺术与患者沟通,融洽护患关系,注重细节,为患者创造一种愉快的、安全的、和谐的就医环境.
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从心理学到深圳市社区健康服务中心就医环境设计思考
从心理学的角度阐述社区健康服务中心环境设计以人为本的重要性,指出以人为中心的就医环境设计应贯穿于现代化社区健康服务中心建设的的全部过程,是社康中心环境设计的核心思想和发展趋势.
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门诊护患关系的探讨
营造就医环境,方便患者就诊门诊是医疗工作面向社会的重要窗口,其服务质量的高低、环境的好坏,直接体现医院的整体水平.我院在强化医护人员服务意识的同时,大力加强医院的软硬件建设,创造清洁、温馨、舒适、井然有序的就医环境.就医大厅各种标识醒目清晰,指向明确.咨询导医、挂号、收费、诊断、医技检查、取药、注射、休息等各功能区设置合理,患者就医流程顺畅,给患者就诊带来了极大的方便.
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标准化服务中的N个细节
新的体检模式不仅是对就医环境的考量,更是对服务意识和服务细节具体而微的比拼.追求健康、体验尊贵的行业理念,实际上来自每一位普通从业人员的举手投足、点点滴滴.
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A&S翰时国际建筑设计为国际化建筑理念筑巢
随着我国经济的飞速发展,国内建筑市场出现了异常火爆的局面,建筑设计队伍日益多元化,伴着医疗卫生改革的紧张进行和医疗技术的日益进步,医院建筑企业更是异军突起.一座座现代化、智能化的医院大楼拔地而起,为中国老百姓建造了一个又一个温馨舒适的就医环境.一个建筑设计公司如何在这鳞次栉比的市场竞争中独树一帜?一所医院的院长如何接受日益兴起的国际化标准的医疗建筑理念?又如何让二者有机地结合,共同打造出一所所健康科学的现代化医疗建筑?在翰时国际建筑设计咨询公司成立2周年的庆典上,我们采访了公司总裁、美国注册建筑师王恺先生.
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医院公共关系浅谈
当前,随着社会经济的不断发展,医院之间的竞争愈演愈烈,竞争的范围也越来越广,医院不但要加强医疗质量、医疗设备、就医环境等硬件建设,还要逐步向服务理念、医院形象等软件方面扩展.而公共关系,作为医院经营管理的一个新手段和塑造形象的艺术,可以增强医院在软件方面的竞争力,从而使医院在激烈的医疗市场竞争中处于有利地位,保证医院的可持续发展.
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郑州儿医文化治院
去过郑州市儿童医院的人,大凡会对其与众不同的就医环境留下深刻的印象.遍布医院的以<自雪公主>等童话故事为内容的巨幅壁画、儿童简笔画画廊、温馨服务提示语、十二生肖雕塑园,让人感觉如同进入了童话世界,这些也体现了该院鲜明的特色和个性化的文化理念.
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主动医疗服务模式的探索与实践
缓解“看病难”一直是深化医药卫生体制改革的重要内容之一,而依托信息化建设,创新主动医疗服务模式,是缓解群众“看病难”的重要举措之一。中南大学湘雅二医院(以下简称湘雅二医院)为了缓解群众“看病难”,通过医疗信息化专业人才团队不断的实践,逐步开发并形成了以信息化建设为核心的主动医疗服务模式。这不仅保障了医疗服务质量,还降低了医疗纠纷事件,营造了和谐的就医环境,更为重要的是能够从这一系列的信息化建设成果中管窥出医疗信息化人才在其中发挥的重要作用。
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建立科学的薪酬分配制度和绩效考核体系至关重要
一个医院要健康发展,在竞争中保持优势,笔者认为有三点非常重要:第一是专业技术,技术包括人才和设备,没有优秀的人才和先进的设备,专业技术就上不去,专业技术不好就无法吸引患者。第二是服务,既包括员工的服务意识和服务质量,也包括就医流程是否方便快捷和就医环境是否舒适。员工的服务质量与员工的工作积极性密切相关,员工的工作积极性又与薪酬分配制度密切相关。要调动员工的积极性,建立一个科学合理的薪酬分配制度至关重要。第三是就医价格,即患者看病的成本。看病的成本高低会影响患者的数量,特别对中低端人群的影响较大。以上三点总结起来就是一句话“看得好病,看得起病,病看得舒服”。
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使用电子签名技术实现电子病历等应用的合法性探讨
一、引言近年来,我国医院信息化建设取得了长足的进展,在加强医院运行管理、提高医疗服务质量与效率、改善就医环境等方面发挥了重要作用.大中型医院已经从"以经济管理为目标"的管理信息系统向"以提高医疗服务质量为目标"的临床信息系统转变,护士工作站和医生工作站等临床信息系统大量应用,朝数字化医院的目标前进了一大步.