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人情化文献资料
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学习护士沟通技巧提高疗养服务质量
人与人之间的良好沟通是处理好各种关系的基础,也是现代化医药卫生保健事业发展的要求.对疗养院的护士而言,学习护士的沟通技巧,提高疗养院护疗沟通的质量,对提高疗养效果是有重大意义,这同时也是我院倡导"人情化"服务所要必备的修养与素质.
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女主角的制度化管理赢得市场
4年前,东莞女主角第一家分店开业了.当时,美容院的面积只有500平方米,11个人.这种规模的美容院,无论从哪个角度来看都会选择人情化管理,而东莞女主角却出人意料地从一开始就推行制度化管理.东莞女主角认为,高端美容院的价值体现,一定要在服务上与竞争者拉开距离,而人情化管理是无法保障服务能力的提高的.