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门诊管理改革文献资料
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我院对门诊管理改革的一些尝试和体会
门诊是医院的窗口,由于它工作性质的特殊性,人员的流动性,医生管理的双重性,决定了门诊管理的难度.如何抓好门诊的管理,树立窗口的对外形象,不断地吸引病人,扩大市场,打造服务品牌,一直是众多医院努力研究的课题.目前关于门诊的管理模式,各家医院运行模式也不尽相同,也没有任何规律可循.我院为了加强门诊的管理,真正突出门诊的职能作用,在机制上、在管理方法上进行了一些创新尝试,并取得了一定成效,现将主要做法和体会介绍如下.
