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山东非法疫苗案舆情传播、公众态度及应对分析

李杰

摘要: 目的 了解分析舆情传播、受众的信息需求在山东非法疫苗事件中的情况,为制定相关政策提供科学依据.方法 通过数据收集、内容分析和倾向性分析等方法,对山东非法疫苗案进行研究.结果 事件传播可分为四个阶段,潜伏期(2016年2月2日-3月15日,1.5个月)、爆发期(3月15日-3月23日,1周)、回落期(3月24日-4月5日,2周)、消退期(4月5日-4月14日,10天).事件总体声量,微信第一(38.35%),新闻第二(28.78%).事件爆发期,微信呈现高声量(45.19%),超过新闻(34.60%)、论坛/博客(12.11%)和微博(8.10%);回落期新闻声量高(50.62%),以下依次为微信(29.45%)、论坛/博客(15.52%)和微博(4.42%).网民关注议题主要为监管体系、疫苗信息和个体安全三个方面,分别占47%、35%和18%.网络评论态度爆发期表示震惊或恐惧的占45%,呼吁严惩涉案人员的占20%;消退期呼吁严惩或谴责涉案人员的占61%,要求公开事件进展或细节的占16%.结论 社交媒体是舆情处置有价值的组成部分;应第一时间切割责任释放公众情绪;借舆情事件热度,加强公众健康教育.

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