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检验报告答疑及追因分析与管理对策

王红霞;范明亮;孙静;高玉琴;郑燕杰;严薇薇

摘要: 实验室管理的核心是质量管理。全面质量管理可分为分析前、分析中、分析后三个阶段。检验报告是实验室日常检验工作的终产品,错误的检验报告会给临床带来极大的医疗隐患。有些检验报告只有运用到临床,与患者的实际不相符时才会去溯源。研究发现,分析前错误占总检验错误的46.0%~68.2%[1]。另有报道该比例可高达71.0%[2]。针对临床医生或患者如何面对和处理与实际不相符的检验报告问题,宁波市鄞州区第二医院成立了检验报告答疑及追因分析领导小组,由沟通能力强、医学知识扎实、有临床经验的检验科主管检验师任组长,另有妇产科带教主管护士及临床主治医生配合其工作,全方位接受临床医生及患者对检验报告的质疑及咨询。

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