某医院新生儿住院患者医患纠纷情况调查
摘要： 目的:通过调查新生儿患方在不同场景下发生纠纷的可能性,分析引发医患纠纷的原因和容易发生纠纷的患方特征.方法:以北京市某三甲儿童医院新生几住院患者家属为研究对象,随机发放自制调查问卷进行调查,并对调查结果进行统计分析.结果:不同场景引发纠纷的风险不同,给药错误造成病情加重、坠床导致骨折等4种场景具有超高风险;高风险场景中选择纠纷的特征是年龄低、家庭收支状况好、患儿为家中第1个孩子;61.0％的被调查者愿意购买医疗意外险,购买意愿受文化程度影响,愿意支付金额受家庭收入影响.结论:纠纷风险与医疗过失和病情转归紧密相关,充分告知对减少纠纷具有积极意义,医疗意外险接受度较高.
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新生儿医患纠纷成因调查研究
目的:了解患者家属社会学特征和对纠纷的认知情况,同时对患者家属关于医疗意外保险的态度进行初步了解.了解医务人员对在患者家属纠纷原因方面的认知和预防纠纷的对策,对医务人员关于医疗责任保险的态度进行初步了解.方法:以6所医院新生儿患者家属及医务人员为研究对象,随机发放自制调查问卷进行调查,并对调查结果进行统计分析.结果:患方选择"医务人员技术水平不高"的比例高,达到64.25％;其次是"医务人员对病情和医疗措施的告知不充分",有63.35％;位居第3位的是"医务人员态度不好",有36.65％.医方48.81％的人选择"医务人员的态度不好";40.77％的人选择"告知不充分",90％的人选择"看病费用贵".结论:患方投诉医方的多原因是医务人员技术水平不高,超过半数患者愿意购买医疗意外保险.医务人员认为发生纠纷的原因居前3位的是医务人员的态度不好、告知不充分、看病费用贵.
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江苏省县级医院发展能力现状分析及模式对策研究
县级医院是县域医疗卫生服务体系的龙头和中心,其发展能力具有许多特点和个性.笔者以2013-2015年江苏省53所县级综合医院的调研为基础,从适宜技术能力、学科建设能力、拓展创新能力和发展保障能力4个方面分析其现状,提出县级医院发展能力应以适宜技术能力、学科发展能力、拓展创新能力、发展保障能力为主要内容,坚持走以适宜技术为基础,以学科发展为平台,以拓展创新为动力,以保障体系为支撑的发展道路,逐步建立起适宜技术精湛、学科功能科学、拓展创新活跃、支撑保障有力的发展新模式.同时,建议县级医院应加强技术人才建设,提升医院核心竞争力;改革县级医疗卫生服务体系,发挥县级医院的中心和龙头作用;健全现代医院管理制度,为医院发展创造良好环境.
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深化医院改革提高医疗效率——鼓楼医院缩短平均住院日初探
平均住院日是衡量医院医疗质量与管理水甲的综合指标.目的:通过分析鼓楼医院2003～2007年平均住院日等资料,探索医院缩短半均住院口的影响因素和有效途径.结论:我院平均住院日呈下降趋势,术前平均住院口需要进一步缩短,影响甲均住院目的因素是多方面的.加强医院管理、发展医疗新技术、改造医疗服务流程是缩短半均住院口的有效措施.
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内镜医院感染控制现状与管理对策
介绍了内镜类医疗器械的进展、应用与管理现状,指出一些医院在思想重视、器械供应、消毒灭菌等方面存在的问题,并针对性提出了管理的对策.
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胰腺癌患者围手术期的安全管理
胰腺癌患者往往发病已属中晚期,无论是胰头癌行根治性胰十二指肠切除术(PD)还是胰体尾癌行根治性胰体尾切除,都无可避免的遭受巨大的手术创伤,术后易并发胰漏,腹腔感染等,故需重视胰腺癌患者围手术期的安全管理,本文从术前的管理、手术操作和手术后的管理三个方面对胰腺癌患者围手术期的安全管理作一论述.
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实施路径服务突出人性特点
唐山市丰润区人民医院是河北省规模较大的县(区)级医院.近年来,我们本着"突出特色,以人为本"的工作思路,从实施路径服务入手,着力强化行风建设,坚决纠正损害群众利益的不正之风,努力塑造医务工作者新形象,全院干部职工精神面貌发生很大变化,主动服务意识明显增强,服务质量明显提高,患者综合满意度达到99.6%,1996年～2003年,连续获得省级文明单位、省诚信示范医院和唐山市价格信用A级单位等荣誉称号,今年7月份又被中华医院管理学会命名为"全国百姓放心示范医院".
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持续改善医疗服务创建群众满意医院
改善医疗服务行为,提高医疗服务质量,提升群众满意度是医疗机构发展和生存的根本.吉林大学第一医院秉承白求恩精神,坚持"以病人为中心"的服务理念,通过落实《改善医疗服务行动计划》,不断提高医疗和护理质量、加强信息系统建设、改善医疗环境、完善预约诊疗、加强人文关怀等多种举措,营造温馨的就医环境,改善患者就医体验,构建和谐的医患关系,努力创建群众满意的医院,践行医务工作者的神圣职责和使命.
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地市级医院医务社会工作实践与体会
医务社会工作是国内医药卫生体制改革的重要内容.根据绍兴市人民医院所处城市的人文环境和自身医疗护理特点,通过建立完善组织机构和工作机制,培养专业人才队伍,整合、规范工作内容,开展了包括探访、个案、小组、社区、志工、安宁疗护等医务社会工作,取得了初步成效,得到了患者、社会和医务人员的肯定和好评.
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抗击SARS斗争引发的几点思考
从卫生事业在国家建设中的地位、卫生工作性质和价值观、遵从卫生发展内在规律、卫生工作的社会性和全民性等方面就抗击SARS斗争所引发的思考进行了论述.指出SARS事件暴露了中国卫生工作潜藏的深层次问题,同时提供了大好的转机,只要抓住机遇认真研究,必能把坏事变成好事.
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公立医院法人治理结构改革三种主要模式分析
公立医院法人治理结构改革模式分为自主经营目标责任制模式、医院托管模式、董事会模式和管办分离模式四种.课题组认为,我国目前各地区和各级医院情况复杂,对公立医院治理结构改革改革不宜采用统一的模式,应当根据具体情况进行具体的制度设计.
