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急诊护患关系的冲突原因分析及对策

张志丽

摘要: 急诊科是医院的重要组成部分,是医院通向社会的窗口,由于急重症病人大多是遭受突然的意外伤害或病情急剧恶化而就诊的,病人及其家属缺乏足够的思想准备,在就诊过程中极易引起护患之间的矛盾与纠纷,常使医疗护理工作的正常秩序遭受严重影响.

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