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新后勤岗位排班模式应用对提高医护及患者家属满意度的分析

陈钗英;陈巧玲;黄卓凡

摘要: 护士是医院日常运营的基础,科学合理的安排护士工作不仅能够解其压力,提高护理质量,而且能够降低医院的人力资源运营成本,因此护理排班已成为医院管理工作的重要内容之一[1].合理排班的目的是科学分配护理人力资源,让护士以佳的工作状态为患者提供佳的护理服务,大限度减少护理差错,全面提高护理质量[2].ICU是比较特殊的临床护理岗位,护士需要24 h实施床旁监护,后勤岗位是ICU的后勤支持,也是ICU重要的组成部分,因此后勤岗位合理科学的安排人力资源排班模式,才能确保监护措施落实,提高护理质量,保证护理安全.我科后勤岗位现行的两头班式排班(即上午8:00-12:00,下午14:00-17:00)存在无法及时处理中午时间段医嘱、后勤岗位护士长期延迟下班、后勤岗位护士工作与家庭照护等方面存在矛盾等瓶颈.2014年4月我科经过护理人员全员集体商榷,调整并实施新后勤岗位排班模式,取得了良好的效果.现报告如下.

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