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谈护士的情商与护患沟通

李玉华

摘要: 随着护理模式的转变,对护士的综合素质也提出了更高的要求,护士不但要有精湛的技术,良好的服务态度,还要有良好的心理素质,积极而稳定的情绪及善解人意的洞察力,要求护士在为病人解决问题时更应注重病人的情绪和感受,充分调动病人的主观能动性使其主动参与配合护理,减少分歧,提高满意度,减少护患纠纷的发生.

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