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重症监护室病人入科宣教卡的制作与应用

何金;张旭;张颖琦

摘要: 新病人入院时,接诊护士须向其作自我介绍,说明自己将为其提供的服务及职责,以自己的行为和语言消除病人的不安情绪,使其有宾至如归的感觉[1]。在临床护理工作中,尽管床位护士已向病人家属介绍重症监护室(ICU)的特点、探视制度和病人的饮食以及医护人员的服务理念等,但家属由于不能陪伴在病人身边,不能亲眼见到医护人员给病人所做的治疗和护理,因此对医护人员缺乏信任。另外,虽然每次都及时通知家属给病人送生活用品、送饭的种类和数量,但是家属有时仍然记不清楚。为解决以上问题,从2010年3月开始,我科自制宣教卡,入科宣教效果较好,满意度较前大大提高,实现了零投诉。现介绍如下。

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