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护理人员职业耗竭现状及干预对策

孔燕;王维利;陈燕萍

摘要: 研究表明,职业耗竭多发生于以人为服务对象的职业,护士职业是典型的与人打交道的服务行业,护理人员的职业耗竭问题是国内外职业健康心理学的研究热点.国外研究发现,约1/3的护理人员有职业耗竭现象.因职业耗竭能降低护理人员的工作热情和积极性,使其对患者缺乏关心、耐性,甚至出现漠视或无视现象,导致医患关系紧张、工作效率与质量下降、工作满意度下滑.因此,护理人员的职业耗竭问题值得关注.本研究采用Maslach耗竭量表[1],调查了 1 329例护理人员的职业耗竭现状,并提出针对性的干预对策.

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