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护患冲突与防范及加强护患交流技巧

丁小红

摘要: 随着社会的发展,人们的需求不断提高,医院这个服务性医疗团体出现了诸多问题和矛盾,护患冲突就是其中较为突出的问题.护患冲突是护患双方对医疗护理及管理过程中产生的一些问题引起的争执,为了减少和避免护患冲突,加强护患交流至关重要,交流既是科学又是艺术,通过交流可建立良好的护患关系,促进护患间的理解和支持,又能提高治疗护理效果,因此本人就我科近二年发生的20例护患冲突进行了分析,探讨其发生的原因、防范措施及如何加强护患交流.

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