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基于移动医疗的我院门诊预约挂号系统
目的 缓解我院门诊高峰时段的患者流量,减少医患矛盾.方法 依托微信平台的移动医疗技术,采用统一预约池、分时段预约挂号及实名制理念设计并建立符合我院发展的微信服务预约平台.结果 我院建立的微信服务平台得到了患者的广泛关注与使用,通过微信预约挂号的预约量远远高于其他的预约方式.结论 基于移动医疗的门诊预约挂号系统实现了随时随地预约功能,符合患者需求,创新了我院的门诊服务模式,提升了运营效率,创造了我院的品牌效应.
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多元化门诊预约服务实践效果分析
目的:探讨多元化门诊预约服务实践效果.方法:回顾性分析运用自助预约、网络预约、电话预约、诊间预约、APP预约、微信公众号预约等多元化预约系统实施患者预约.结果:2014年门诊预约率为54.56%,2015年门诊预约率为57.65%,2016年门诊预约率为63.94%.2014年自助机预约率86.99%,2015年自助机预约率87.76%,2016年自助机预约率86.32%.2014年门诊患者预约满意度87.42%,2015年门诊患者预约满意度90.52%,2016年门诊患者预约满意度96.24%.结论:从2014年建立多元化门诊预约系统,实施多元化预约服务的方法后,门诊预约率逐年上升,其中自助预约比率高,门诊患者就诊等候时间逐年下降,患者预约满意度不断提升.
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大型综合性医院提高预约门诊率方式方法的研究
目的:通过对某大型综合性医院预约门诊现状进行调查分析,发现预约门诊率低的症结所在,提出更加合理的门诊预约挂号方法.方法:采用问卷调查法随机获取挂号患者的各项资料信息;通过医院HIS系统及预约网络系统获得全院全部预约挂号及总体挂号数据.用Fxeel 2003对数据进行对比比较.结果:预约号投放比例小、预约挂号相关信息覆盖面窄、患者的挂号习惯问题、预约就诊者首选专家号等是造成预约挂号率低的客观因素.结论:有效的预约就诊宣传、多元化的预约就诊方式、预约患者优先就诊以及分时段预约挂号等是提高预约就诊的有效手段.
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全面优化就诊流程持续改善医疗服务
目的:落实《进一步改善医疗服务行动计划》,全面优化患者就诊流程.方法:优化预约诊疗平台,推行分时段预约;改建排队叫号系统,新增复诊预约;创建患者服务中心,提供精细化服务模式;利用新媒体、微平台,提供多种支付模式.结果:通过优化业务流程,患者可以多渠道预约挂号并精确到分钟,同时多途径接收就诊提醒信息,自由选择适合的支付平台完成缴费.结论:系列流程优化举措改善了门诊就医环境,缓解了患者看病难,减轻了医务人员工作压力,减少了医患矛盾.
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医技检查分时段预约系统设计与实现
从目前医院实际业务出发,以就诊模式大改革活动为契机,坚持“以病人为中心”作为服务理念,设计、开发、实现了放射、超声检查分时段预约,优化了医技检查流程.阐述了医技检查预约系统的设计和实现,介绍了系统设计结构、预约流程、系统的功能及优势.经过应用表明,该系统可以达到提高诊疗协同工作效率、提升医院整体形象和医疗服务品质的目的.
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专家门诊预约挂号的实践效果及体会
目的 通过调查某大型三甲综合性医院专家门诊预约挂号推进情况,分析实施过程中的不足,为完善专家门诊预约挂号管理与全面推进门诊实名制预约挂号提供一些可行性的建议.方法 采用回顾性调查方法,对医院2011-2013年的专家门诊预约挂号情况及影响因素进行总结分析.结果 门急诊部采取加大医患双方的宣传力度、整合预约平台、健全服务措施后,专家门诊预约挂号比例明显上升,优化了患者的就医体验,但仍需完善后续服务,控制失约率.结论 预约挂号的完善和发展需要医患双方的共同努力,医院应进一步细化分时段预约,改变传统的就医习惯,引导患者合理就诊,使有限的医疗资源大限度地发挥.
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大型综合性医院分时段预约的实践
目的：缩短患者挂号及候诊时间，提高患者满意度，提高医疗资源利用率。方法将实施分时段预约后与实施之前患者挂号及候诊时间、满意度等进行比较。结果开展分时段预约后，患者挂号、候诊时间明显缩短（P ＜0．01），患者满意度明显提高（P ＜0．01）。结论分时段预约可缩短患者挂号、候诊时间，提高患者满意度，提高医疗资源利用率，提升医院的品质。
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门诊伤口管理中心开展分时段预约模式的实践与效果
目的 探讨门诊伤口管理中心开展分时段预约模式的方法与效果.方法 便利抽样法选择2016年10月来第二军医大学长海医院门诊伤口管理中心就诊的1719例患者为观察组,采用分时段预约模式换药;2015年10月就诊的2941例患者为对照组,按照"先来先换"的原则进行伤口换药,记录并比较两组患者的候诊时间、伤口管理中心工作人员每天上班时的空闲时间及加班时间、患者满意度.结果 观察组患者的换药等候时间、工作人员上班时的空闲时间及加班时间均短于对照组患者(均P<0.01),观察组患者满意度高于对照组患者(P<0.01).结论 分时段预约模式换药的实施有利于缩短患者的等候时间,提高伤口管理中心工作效率,改善患者的就诊体验.
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口腔科复诊患者分时段预约诊疗服务序列优化算法
目的:通过优化序列算法,建立分时段预约就诊序列优化模型,有效缩短预约患者的总候诊时间.方法:以上海交通大学医学院附属第九人民医院口腔科预约复诊患者为研究对象,收集该科常见病的诊断名称、治疗牙位和医师花费的诊疗时间.统计后估算每种疾病的平均诊疗时间,参考"平行机"理论模型,依照"诊疗时间短优先服务"规则,优化口腔科预约诊疗序列.结果:预约诊疗顺序优化后患者的总等候时间缩短35.1％.结论:优化序列算法能够优化分时段就诊序列,从而有效缩短患者候诊时间,改善患者就医体验.
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优化就诊序列的分时段预约模式在口腔复诊患者中的应用
目的:基于临床数据仓库的大数据集成平台系统,探索优化就诊序列的分时段预约模式对缩短口腔复诊候诊时间的作用.方法:采集口腔复诊患者候诊时间,分成2组.2013年组(63960例)为传统预约模式,2014年组(70897例)为优化就诊序列的分时段预约模式,采用SPSS 22.0软件包对2组信息进行两独立样本t检验.结果:2013年组患者候诊时间均值为106 min;2014年组患者候诊时间均值为73.65 min.t检验概率值为0,2组总体均值存在显著差异.结论:优化就诊序列的分时段预约模式可大大缩短口腔复诊患者的候诊时间.
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分时段预约挂号的实现与应用
我院依托医院信息化平台,在创新预约挂号模式,预约号源管理,改善预约挂号服务等方面进行了积极的尝试,尤其在预约挂号方式上,实行分时段预约就诊,推行专家门诊和普通门诊全预约诊疗,由患者自主选择就诊时间,大程度满足广大群众就医需求,缓解门诊供需矛盾,使门诊医疗活动更加文明有序,缓解患者看病难的突出问题.
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分时段预约就诊模式在门诊诊疗服务中的应用效果研究
目的:研究分时段预约就诊模式在门诊诊疗服务中的应用效果.方法:为方便病人就诊、解决看病难的问题,在门诊诊疗服务中开展分时段预约就诊模式,选取实施前(2013年以前)、实施2年后(2015年)门诊就诊病人各115例为研究对象,比较病人挂号方式、意愿就诊率、挂号时间、候诊时间及病人满意度.结果:实施分时段预约就诊模式后,病人预约挂号率、意愿就诊率明显高于实施前,现场挂号或加号率、挂号缺失率明显低于实施前(P<0.01),平均挂号时间、平均候诊时间、预约挂号候诊时间、现场挂号候诊时间均明显短于实施前(P<0.01),病人对就诊时间安排、就诊流程、预约挂号方式等满意度评分明显高于实施前(P<0.05～P<0.01).结论:分时段预约就诊模式可缩短挂号、候诊时间,提高门诊诊疗服务质量及病人满意度.
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分时段预约检查服务在核磁共振检查中的应用
目的:探讨分时段预约检查服务在核磁共振(MRI)检查中的应用效果.方法:将2017年7月按照传统流程进行MRI检查的1500例患者作为对照组,将2017年9月按照分时段预约进行MRI检查的1500例患者作为观察组,每组随机选取300例患者进行问卷调查,预约MRI检查均由同一批医护人员(41名)负责,比较两组患者预约所用时间、检查等待时间、满意度,以及医护人员工作压力评分和焦虑自评量表(SAS)评分.结果:观察组预约所用时间和检查等待时间均明显短于对照组(P<0.05);观察组MRI检查过程满意率高于对照组(P<0.05);观察组相关医护人员工作压力和SAS评分均显著低于对照组(P<0.05).结论:分时段预约检查服务可有效节省患者MRI检查预约用时和检查等待时间,提高MRI检查过程满意率,降低医护人员工作压力.
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分时段预约在内镜中心管理中的应用
总结了分时段预约在内镜中心管理中的应用体会，包括对预约方式、预约时间段分配、变更预约和失约，以及预约中可能出现的问题进行细化。认为分时段预约检查缩短了等候时间，方便了患者，改善就诊环境，值得临床推广。
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边疆三级综合医院分时段预约挂号实践成效
本文通过对我院自2013年1月起开展分时段预约挂号以来取得如遏制"黄牛"倒号现象、缩短病人排队等候时间等5个方面的成效分析,说明边疆地区三级综合医院开展分时段预约挂号具可行性,但应与时俱进不断优化预约流程,灵活实施预约,真正方便病人就医.
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某省级医院专家门诊分时段预约诊疗的实施与建议
文章介绍某省级综合性医院分时段预约诊疗的实践与做法,通过对专家门诊就诊患者的挂号数据进行统计,计算分时段预约就诊率、不同科室预约率、各时段预约挂号与现场挂号比例以及两种就诊方式的候诊时间,提出完善预约诊疗服务的建议:提高预约诊疗服务知晓率;分时段预约管理精细化;规范医生停诊替诊制度;强化医患双方诚信意识;重视专科专病建设.
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分时段预约在产科特需门诊的应用过程中的优势
近年来,我院积极在产科特需门诊护士站首先尝试利用分时段预约挂号手段,在试行的5个月内,产科特需门诊护士站采用多种预约形式:医师工作站诊间预约、网上预约、护士站电话、短信预约、自助挂号机预约以及现场预约等,达到了令人满意的效果.现做如下报告.
