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以人为本的柔性管理在急诊护理管理中的应用
目的:研究以人为本的柔性管理在急诊护理管理中的应用效果.方法:选择浙江省金华市中心医院急诊科的60名护理人员为研究对象.随机分为观察组和对照组.对照组30名,采取常规临床管理.观察组30名,采取以人为本的柔性管理.比较两组护理人员患者的满意度及临床护理管理效果(护理工作投诉率、急诊护理技能、自我满意度).结果:观察组患者满意度高于对照组(u=2.1213,P=0.0339).观察组与对照组的护理工作投诉率分别为3.33％和20.00％,有统计学差异(x2=4.0431,P=0.0444);观察组与对照组的急诊护理技能得分分别为(95.5士3.1)分和(85.6±6.7)分,有统计学差异(t=7.3451,P＜0.0001);观察组的自我满意度高于对照组(t=9.2098,P＜0.0001).结论:以人为本的柔性管理用于急诊护理管理,能显著提高患者的满意度,提高护理人员的急诊护理技能和自我满意度.
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团队管理模式在急诊护理中的应用
目的:探讨急诊护理管理中应用团队管理模式的效果.方法:选择2015年8月～2017年8月的150例急诊患者为研究对象,根据护理方法不同分为对照组和观察组,每组75例.对照组实施常规急诊护理管理,观察组实施团队管理模式,比较两种护理方式的效果.结果:观察组对服务态度、护理操作、护理质量、综合素质满意度评分较对照组显著提高(P＜0.05),观察组护理人员的护理文书书写合格率、职业行为合格率、护理操作技术合格率显著高于对照组护理人员(P＜0.05).结论:急诊护理管理中应用团队管理效果显著,可改善护理质量,提供患者满意度.
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急诊科实施患者分区管理的措施与效果
目的:探讨将分区管理措施应用于急诊科护理过程中的效果和临床价值.方法:将浙江省宁波市鄞州人民医院2013年上半年未实施分区管理的患者作为对照组,2013年下半年实施分区管理的患者作为实验组,比较两组的护理质量、护士对护理工作的满意度、患者对护理工作的满意度.结果:实验组的患者护理质量及对护理的满意程度明显高于对照组,实验组护士对护理工作的满意度明显高于对照组.结论:将分区管理措施应用于急诊科的护理中,能够有效地确保医护质量和医护效率,提高患者对护理服务的满意度.
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量化考核在急诊护理管理中的应用
目的:探讨分析量化考核在急诊护理管理中的应用效果.方法:自2016年1月起,对于浙江省荣军医院急诊护理管理,采取量化考核.建立量化考核小组,由科主任担任组长,护士长担任副组长.在组长和副组长的领导下,根据急诊科常见疾病的类型及护理的特点制定详细的量化考核标准,并监督执行.对于科室的护理人员,量化考核小组要进行监督和考核,并对结果进行详细记录、汇总和汇报.结果:与量化考核实施前相比,量化考核实施后急诊科护理不良事件发生率明显降低;分诊准确率及危重患者抢救成功率、医生满意度、患者满意度显著提高(P＜0.05).结论:在急诊护理管理中实施量化考核,可以降低急诊科护理不良事件发生率,提高分诊准确率、危重患者抢救成功率、医生对护理人员的满意度、患者对护理人员的满意度.可以避免以往急诊科护理管理中存在的弊端,加强对护理人员的管理,提高护理质量、护理安全和护理效率.
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急诊分诊安全管理对提高急诊护理质量的作用
目的:探析急诊护理管理中应用急诊分诊安全管理的作用.方法:前瞻性选取浙江大学宁波明州医院急诊科护理人员22名作为研究对象,采用的分组方式为硬币投掷,分成两个小组,对照组和观察组两个小组,每个小组各11例,对照组采用常规护理模式,观察组采用急诊分诊安全管理.结果:观察组护理质量整体合格程度都优于对照组(P＜0.05),同时观察组的满意程度和对照组相比要占有很大的优势(P＜0.05).结论:急诊分诊安全管理应用于急诊护理管理效果显著,不仅有效提高护理满意度,提升护理质量,还能更好的立医院形象.
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ISO9000族质量管理体系在急诊护理管理中的应用
从急诊护理学的发展来看,急诊护理事业要得到健康发展,需要做一件非常重要的事情,既坚定按照IS09000标准化管理,强化实施,使从事急诊护理工作的人员都能够清醒的认识到,只有应用标准化、科学化、法制化管理,将各项规章制度及有关条例在改进中完善,在完善中改进,并认真执行才是急诊护理事业健康发展的根本保证.2000年7月我们开始尝试运用IS09000族标准对急诊扩理工作进行科学管理[1],体会有其重要意义,现报告如下.
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急诊护士的岗位管理
急诊科是医院抢救急、危、重症患者的第一线。我院年急诊量约16～18万人次，其中约60％以上为老年急症，以心脑血管系统、呼吸系统、消化系统危重病例为主。急诊患者多、重、急，流动性大，危急情况随时出现，患者及家属的要求和期望值高，而护士超负荷工作，上述特点给急诊护理管理带来了很大难度。急诊护理人员的合理配置与医疗护理安全密切相关[1]。2011年9月，我院被原卫生部确定为全国首批22家护士岗位管理试点医院之一，急诊护士岗位管理工作在护理部直接指导下正式启动。
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分级分区管理模式在急诊输液安全管理中的应用与评价
目的:对急诊输液患者通过采用分级分区护理模式,以提高输液安全性,减少护患矛盾,提升患者的满意率.方法:从2010年起,对每一位输液患者进行安全评估,由医生或护士根据患者的病情、生命体征指标和使用药物的情况进行分级:患者的生命体征不稳定、使用某些需要密切观察病情的特殊药物的患者、输注血液制品的患者划分为一级患者,其他则为二级患者,并划分为红色高危区域和蓝色普通区域,对两个区域患者实施不同级别的输液管理.结果:此模式实施后,患者输液意外情况发生率较前下降,患者对护士输液技术、服务满意度等提高,而且护士对此模式的认同率和执行率也有所提高(P＜0.05).结论:采取分级分区的护理模式,可以有效减少因输液管理不慎引起的意外和隐患的产生,提升患者满意度,有效地保证输液护理安全.
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国际急诊护理管理发展趋势
急诊科室是体现一个医院综合水平的窗口,急诊护理工作的质量更是医院综合质量的重中之重.一个医院要想得以良好地生存和发展,必须注重急诊科室的建设,密切关注国际发展前沿,紧跟世界急救科学的步伐,不断完善和创新.
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急诊护理管理中精细化管理理念的应用效果
目的 探讨精细化管理在急诊护理管理中的应用效果,以为提高急诊临床护理管理质量提供理论支持依据.方法 选取2016年7月～2018年7月我院急诊收入的危重患者100例作为研究对象,将其随机分为常规组和精细组,各50例,常规组开展常规急诊护理管理理念,而精细组开展精细化急诊护理管理理念,调查对比两组的护理管理效果,从而探讨精细化管理在急诊护理管理中的应用效果.结果 常规组患者对常规急诊护理的总满意评价为(76.56±4.33)分,精细组患者对精细化急诊护理的总满意评价为(96.22±1.76)分,明显高于常规组,差异有统计学意义(P<0.05).常规组有8例(16％)患者出现护理不当,其中2例(4％)形成护患纠纷或医疗投诉,而精细组有2例(4％)患者出现护理不当,0例(0％)形成护患纠纷或医疗投诉,两组对比,差异有统计学意义(P<0.05).结论 精细化管理应用在急诊护理管理中,可获得理想的护理质量提升效果,值得在临床急诊护理管理中推广应用.
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柔性管理理论在优化急诊护理管理的应用探讨
目的 研究分析在实际的急诊护理管理工作中应用柔性管理理论对提高急诊护理管理工作质量的影响效果.方法 选取我院2016年10月～2018年7月急诊科40名护理人员,采用差异性的护理管理理论进行分组管理这40名护理人员,对其中20名对照组的护理人员采用常规护理管理,而对其余20名柔性组的护理人员应用柔性管理理论,观察分析及统计检验两组的护理人员的专业急诊护理技能评分、工作满足感的提升效果以及患者对急诊护理服务工作质量的满意情况.结果 两组间各项观察指标的两两比较,差异无统计学意义(P>0.05),之后则均存在;差异统计学意义(P<0.05).结论 应用柔性管理理论能够显更加全面有效地优化急诊护理管理的工作水平.
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服务补救理论在急诊护理质量管理中的应用
目的 探讨服务补救理论对预防和处理护理纠纷,提高急诊护理安全管理质量的作用.方法 2011年3~10月采用传统护理管理,2011年11月~2012年6月应用护理服务补救理论指导护理质量管理,对本科两个时期发生的护理不良事件数量、患者投诉次数、患者满意度、员工满意度、同事满意度、护理质量进行分析.结果 应用服务补救理论指导护理质量管理后,护理不良事件数量从35次降到27次、患者投诉从6次降到2次,患者满意度、员工满意度、同事满意度、护理质量分别从84.0%、89.0%、85.0%、91.6分提高到95.0%、98.0%、97.0%、96.3分,两组比较差异有统计学意义(P ＜ 0.05).结论 应用服务补救理论进行护理质量管理,有利于减少护理不良事件及患者投诉、提高患者及同事的满意度,确保急诊护理质量和安全.
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团队管理模式在急诊护理管理中的应用效果
目的 分析团队管理模式在急诊护理管理中的应用效果.方法 选取我院2015年6～12月在急诊科治疗的70例患者为对照组,选取2016年1～9月实施团队管理模式后在急诊科治疗的70例患者为观察组.比较两组患者的基础护理满意度、服务态度满意度以及护理人员的资料填写合格率、操作技术以及科室管理两方面的护理质量评分.结果 观察组患者的基础护理满意度、服务态度满意度均显著高于对照组(P＜0.05);观察组护理人员的资料填写合格率、操作技术以及科室管理评分均显著高于对照组,差异有统计学意义(P＜0.05).结论 团队管理模式在急诊护理管理工作中能有效提高护士团队的整体素质,进而提升患者对护理操作的满意度,护理质量的大幅提高更能促进良好的护患关系的形成,值得在护理管理工作中应用推广.
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新形势下急诊科护理服务管理的体会
要想满足新形势下急诊患者对护理服务的需求，降低急诊科护理纠纷的发生几率，提高急诊科护理服务的质量，就要加强对急诊科护理服务的管理。对此，本文简单分析了急诊科发生护理纠纷的原因，并提出了加强急诊科护理服务管理的方法。
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探讨急诊护士分区责任制护理的管理和应用
目的：探讨急诊护士分区责任制护理的管理和应用。方法将2012年度下半年未实施分区责任制护理管理的时间段护理工作作为对照组，将2013年度上半年实施分区责任制护理管理的时间段作为观察组，比较两组时间段的护理质量、护士对工作的满意度、患者对护理工作的满意度。结果观察组患者实施分区责任制护理管理后的护理质量、护士对工作的满意度以及患者对工作的满意度均明显优于对照组，经比较具有显著差异（P ＜0.05）。结论对于急诊护理开展分区责任制护理管理后能够明显的提高急诊科的整体护理质量，提高医疗救治水平，提高急救效率。
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危机管理在急诊护理管理中的应用
急诊室是医院的前沿阵地,急诊病人起病急、需要急、处置急、流动性大、病情变化快,建立护患关系时间短,在这种情况下护理人员稍有言语上的疏忽或违反操作规程,就会造成病人的不满,引发护患之间的矛盾和护理纠纷.除此之外,急诊护士经常会面对意外灾害事故所致突发伤、批量伤病员的救治.因此,加强急诊危机管理,提高急诊护理质量是新形势下做好急诊护理工作的一个重要方面.近几年来,我们将危机管理用于急诊护理质量中,取得一定成效,现介绍如下.
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小儿急性哮喘急诊护理管理以及舒适护理模式的效果研究
目的 分析舒适护理管理模式在小儿急性哮喘急性护理管理中的意义.方法 本研究采用随机抽签法选取病例,从我院2016年1月—2017年1月收治的急性哮喘患儿中选取124例为观察对象,并按随机数字表法分组,对照组(n=62)患儿接受常规护理,实验组(n=62)患儿接受舒适护理干预,比较两组患儿护理效果和肺功能.结果 实验组总有效率95.16％,高于对照组总有效率77.42％(P<0.05);实验组肺功能指标改善情况优于对照组(P<0.05).结论 舒适护理管理模式在小儿急性哮喘急诊护理管理中的效果确切,能够有效改善患儿肺功能,提高治疗效果.
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危机管理在急诊护理管理中的应用与效果观察
目的 分析危机管理在急诊护理管理中的应用与效果.方法 选择于2008年7月至2012年7月在我院就诊的300例患者,危机管理前的150例患者设为对照组,将应用危机管理措施后的150设为观察组,对比危机管理在急诊护理管理中的应用效果.结果 对照组患者共发生不良事件21例,抢救成功135例,抢救成功率为90%,病历书写合格率为93.3%,患者对治疗的满意度为91.3%,观察组共发生不良事件4例,抢救成功146例,抢救成功率为97.3%,病历书写合格率为100%,患者对治疗的满意度为98%,组间差异具有统计学意义.结论 在急诊护理管理中采取危机管理措施能够有效提高抢救成功率和患者对治疗的满意度.
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急诊护理管理浅见
护理队伍是医院的重要人力组成部分之一.护理系统的运行状况直接影响整个医院的医疗质量水平和整体效益.因此,护理管理必须科学化、规范化和现代化,以适应21世纪现代医院的要求,而急诊护理管理更是重中之重.
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急诊护理流程管理在脑梗死溶栓患者院内转运中的应用
目的 探讨急诊护理流程管理在脑梗死患者院内转运中的作用.方法 2014年10月至2016年9月该院收治的90例急诊脑梗死患者,按入院先后顺序分为对照组和观察组各45例.对照组使用传统方式进行转运,观察组患者使用急诊护理流程管理,比较两组患者急救时间、转运时间、家属对护理的满意度及两组转运不良事件发生率.结果 观察组急救时间及转运时间均短于对照组,护理满意度高于对照组,转运过程中的不良事件发生率(4.4％)低对照组(20.0％),差异有统计学意义(P<0.05).结论 在脑梗死溶栓患者院内转运中使用急诊护理流程管理,能够有效缩短转运时间,降低转运意外情况发生率,提高转运安全性.
