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患者个人信息错误的原因分析及其流程管理对策
病历中患者个人信息,包括患者姓名、性别、出生日期、工作单位、身份证号、住址、民族等内容。临床工作中患者个人信息错误的现象时有发生,这是病历质量及病员管理的严重缺陷之一,由于其产生原因及环节较多,长期以来困扰医务人员,对医疗质量,甚至医院管理产生不利影响,也给患者带来医疗费用报销、伤残鉴定赔付困难,后续病历无法连续致病史、诊疗资料不完整等问题[1]。笔者通过对住院患者个人信息错误的原因及不良后果的分析,采用患者持“身份证”挂号及办理住院,加强环节核查及不同情况下的更正及开具《患者个人信息错误更正证明》等方法进行干预,使患者个人信息错误发生率同比下降72.46%,患者认可率达86.7%。