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陪检人员文献资料
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医院陪检人员服务质量的绩效管理
目的 提高陪检人员素质和陪检质量.方法 针对医院陪检质量不高的问题,对支助中心制定针对性绩效管理计划、绩效考核标准并实施,1年后评价效果.结果 实施绩效管理后,陪检人员考评总得分、陪检工作量、工作质量、不良事件及护士对陪检人员的满意度得分显著优于实施前(均P＜0.01).结论 在医院支助中心采用绩效管理模式对陪检人员进行量化管理,有利于提高陪检人员专业素质,提高陪检工作质量,从而提高临床医护人员及患者满意度.
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医院陪检人员职业获益感干预研究
目的:探讨以职业干预方案对陪检人员职业获益感的影响,为管理者人力资源管理,提高护士留职意愿提供依据.方法:便利选取延吉市某两所医院,按随机数字表法,随机分为干预组和对照组.其中对照组30例,干预组30例.对照组接受常规知识技能培训,干预组接受职业认知干预.干预前及干预后采用护士职业获益感量表、职业倦怠问卷评估陪检人员职业获益及职业倦怠程度.结果:干预四周后,干预组陪检人员职业获益感得分高于对照组,其差异有统计学意义(P<0.05);干预组干预前后职业获益感得分差异有统计学意义(P<0.05).结论:对陪检人员实施职业获益感认知干预能够提高其职业获益感.
