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探讨护士排班需求登记表在护理管理中的应用
目的 探讨护士排班需求与管理成效之间的关系.方法 我院2009年1月-2011年2月选择急诊科、呼吸内科、儿科、神经外科为实验组,其它科室采用传统排班表的科室为对照组,实验组选用白行设计的“排班需求登记”.实验组的科室2周应用1次“排班需求登记”,护士根据自己的需求填写需休息的日期和天数及理由,并签名确认,护长也要签名.如遇上两个或两个以上同日需要休息的人员,护长根据填写的理由的急缓、事情的轻重及方方面面的情况,排好一周的人员上班表,必要时护长找双方交谈互让的理由.如需要临时调换班,必须在排班需求登记表的备注栏上注明.做到工作落实,干活开心,休息愉快.调查分析两组护理人员的护理质量及离职意愿；采用护士工作满意度量表(MMSS)调查护士工作满意度.结果 通过护士工作满意度量表(MMSS)调查,护理质量及服务品质两组比较,护长在排班时权衡工作及护理人员生活、学习轮休所需,进行科学统筹排班,使护理人员工作绩效、工作满意度和离职意愿与实验组相比差异有显著性(P＜0.05).结论 护长根据“排班需求登记”排班,护长在排班时充分考虑科室和护士双方的需求不但妥善安排工作,还营造关爱和谐、尊重平等的人际氛围,是提升服务品质和工作满意度,增加工作绩效和稳定护理队伍的关键.
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从护士"排班需求"本中体现人本管理模式
目的: 探讨人本管理在排班中的体现,从而解决排班中出现的临床工作与护理人员休息的矛盾.方法:采用科室自制的"排班需求"本,了解护理人员生活中的个人需求,从病人的满意度、投诉、纠纷情况进行分析、讨论,在尽量不影响工作的前提下,满足护理人员的合理需求.并且,使护士长在安排科室的工作时能做到心中有数.结果: 护士"排班需求"本使用后,护理工作中无一人离岗,护士的工作积极性大大提升,急诊护理投诉和护理纠纷也减少了.结论: 采用"排班需求"本,充分调动了护理人员的积极性和主动性,从家长式的管理方式改变为民主式的管理方式,体现出一种人本管理模式.
