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创"星级护士"活动的实施与成效
目的:探讨开展创"星级护士"活动的实施与效应.方法:采用自行制订的评分标准,对全院在岗临床护士进行综合评价.结果:护士整体素质和病人对护士的满意度有了很大的提高.结论:推行星级服务能充分发挥护理人员的积极性,满足病人的需求,从而提高医院的社会效益和经济效益.
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星级护士评选在"优质护理服务示范工程"中的实施及成效
目的 探讨实施星级护士评选在开展"优质护理服务示范工程"活动中所取得的成效.方法 护理部制定详细的<星级护士评选方案>及相关评价标准和细则对护理服务之星及护理技术之星进行评选,对获得星级的护士进行奖金奖励、科室公示及全院表彰.结果 星级护士评选实施后2011年与实施前2010年比较,2011年各个科室的护理服务满意度均较2010年有显著提高,差异显著(P＜0.01).2010年护士没有收到锦旗、表扬信,2011年护士共收到患者赠予锦旗5面、表扬信2封.结论 以星级护士评选为切入点开展"优质护理示范工程",能激发护士的工作潜能,提高患者满意度,和谐护患关系,提升护士自身素质和自我价值,基本实现了为群众提供安全、优质、满意的护理服务的工作目标.
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星级护士评比对护理质量的影响
目的 探讨护理部对星级护士的考评方法,提升病人满意度,提高护理人员的积极性与主动性,增强护患之间的沟通.方法 医院成立星级护士评审委员会,制定评选细则及方案,每年评审一次,分五个等级,主要从规章制度、每年全院组织培训、考试、病人调查满意度等方面进行考核.结果 病区环境、护士服务态度、护理技术得到了提高,护患纠纷明显减少.结论星级护士评比使患者满意度增强,护患关系和谐,护理人员的积极性与主动性提高,护理服务质量提升.
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"星级护士"两种评选方法的效果与体会
目的了解不同"星级护士"评选方法对护理行为的影响.方法 2003年1～6月以病人满意度为标准进行"星级护士"评选;2003年7月～2005年3月以病人、医生、护士3方面满意度为标准进行"星级护士"评选.结果以病人满意度为标准的"星级护士"评选方法部分地调动了护士工作的积极性;以病人、医生、护士3方面满意度为标准的"星级护士"评选方法较全面地调动了护士工作的积极性.结论以病人、医生、护士3方面满意度为标准的"星级护士"评选方法比单纯以病人满意度为标准的"星级护士"评选方法更能调动护士工作积极性.
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开展评选"星级护士"活动的探索与实践
为提高全院护士整体素质,推动医院整体护理工作的开展,本着一切以病人为中心的服务宗旨,以质量为核心的工作重点,从提高星级服务水平为切入点,向一些南方医院学习,尝试地开展了评选"星级护士"活动,共分一、二、三星级护士,三星级护士是优秀护士,以此来推动全院护理工作的全面提高.
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星级护理评选在民营医院优质护理服务中的应用
目的：：探讨星级护理评选即优秀护士长及星级护士评选活动在优质护理服务活动中的成效。方法：成立星级护理考评小组，根据《星级护理考评实施方案》及《优秀护士长评选标准》、《星级护士考评标准》进行月考评，季度总评，公示表彰。结果：实施优秀护士长及星级护士评选后，护理服务满意度明显提高，差异显著(P<0.01)。结论：优秀护士长及星级护士评选活动能充分调动护士积极性，激发工作热情，提高护理质量及患者满意度，降低护士辞职率，稳定民营医院护理队伍，提升护理队伍的整体素质，实现了优质护理服务的目标。
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护理服务新思路
随着人民群众物质文化水平的提高,病人对护理内容及质量提出了更高的要求.为了满足患者的需求我院根据实际情况在今年确立了宾馆星级服务,通过自愿试点病区到各个病区全面开展,通过宾馆式星级服务评选优秀的星级护士以促进和提高护理质量.宾馆式星级服务理念和护理工作有机的结合起来,保证患者在住院期间的各种需求得到满足,使病人在愉快的气氛中得到康复.
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基层医院开展"星级护士"考核提升护士能力的观察与研究
目的 探讨基层医院开展"星级护士"考核在提升护士能力中的效果.方法 按照入院顺序抽签后随机将本院新入职的41名护理人员分为观察组21例和对照组20例,对照组护士按照传统模式进行培训,观察组护士参加"星级护士"考核,比较两种管理方法在工作质量、技术操作、服务态度、"三基"考核以及患者满意度中的差异.结果 观察组工作质量、技术操作、服务态度、"三基"考核、患者满意度评分均显著高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05).结论 开展"星级护士"考核能够有效提升护士综合能力和护理服务质量,值得临床推广.
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浅谈星级护士的管理
自2001年以来我院护理部开展了星级护士的评选工作,此项工作的开展,充分调动了全院护士的积极性,焕发了昂扬的斗志,激发了护理人员的工作热情,提高了护理质量,收到了良好的社会效益和经济效益,促进了护理工作的开展.现就一些措施浅谈如下.
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星级护士评选在护理管理中的应用
目的:通过星级护士的评选,充分调动广大护士的积极性,促进护理质量的提高,进一步稳定护理队伍.方法:对所有护士进行理论、操作考试和平时的各项工作能力考核;病人及医生对其满意度等给予评分,每季度评一次,分数越高星级越高.分别为三星、二星和一星,连续4次三星,可评选为四星;连续2次四星,可评选为五星.结果:由于评选公开、公平、公正,广大护士你追我赶,自觉学习业务知识,不断提高自身素质,工作积极性空前提高,服务态度明显改善,差错发生率甚微.结论:行之有效的星级护士评选,能充分调动护士的积极性,进一步稳定护理队伍,提升护理队伍的整体素质,促进护理质量的提高.
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排序法在护理人员绩效考核中的运用
客观、科学、公正的评价护理工作绩效,推进护理质量持续改进,是护理管理者一直关注的课题.随着护理岗位动态管理的推行、优秀护士星级护士评选的开展、末位淘汰的实施,以护理单元、护理岗位为评价对象的绩效考核方法已不能满足护理管理工作的需要.本文主要探讨用排序法对全院护理人员进行统一的量化绩效考核评价.
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星级护士评比在护理管理工作中的作用
目的 探索星级护士评审方法,加强护理质量管理,提高护士综合素质,增强护士的竞争意识及服务意识.方法 成立医院星级护士评审委员会,制定评审实施方案,每季度评审一次,分为五个等级,主要从规章制度、护理服务质量、"三基"考核、医生及患者对护士满意度等方面进行考核,年度中有3个季度被评为五星级护士者则为年度明星护士.结果 提高了护理质量管理,调动护士工作积极性,增强医护及护惠关系.结论 行之有效的星级护士评审是提高护理管理质量的重要方法之一.
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实行星级护士评选,全面提高护理质量
目的 通过星级护士的评选活动激发护士主动服务意识,改善服务态度,和谐医患、医护关系,达到提高护理质量的目的.方法 自2010 年1 月起笔者所在医院开展星级护士评选,通过向患者发放评价护士满意度表,向医生发放评价护士满意度表,向病区护士长发放评价护士满意度表,组织"三基"考试,鼓励参加在职教育五个方面对全院每1 位临床护士实行打分,满分100 分.每季度评选1 次,年度总评1 次.季度星级护士比例占参评护士的20%,年度星级护士在季度星级护士内产生,比例为10%,从高分到低分录取.结果 截止至2011 年12 月,共评出季度星级护士120 名,年度星级护士12 名.通过星级护士的评选,患者对护士满意度,医生对护士满意度和护士长对护士满意度均明显提高,护士理论知识不断丰富,在职教育参加率明显提高.结论 星级护士评选活动营造了公开公平公正的竞争氛围,完善了激励机制,激发了护士潜能,和谐了护患、医护关系,提升了护理人员的服务能力,也有利于护理队伍发现人才.
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"星级护士"挂牌上岗的实践体会
我院于2000年3月开展病人选择医生活动的同时,护理部开展了"星级护士"评选活动及挂牌上岗制,在整体护理工作中发挥了重要作用,现将体会介绍如下.
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谈"星级护士服务竞赛"
科技的飞速发展带动了各行各业实质的跃进.医疗行业中,新的护理观念,新的"医学事故处理条例"的出台,使从事临床一线的护理人员积极改变护理观念,努力提高护理质量,护理服务处处体现"以病人为中心,以现代护理观为指导"的整体理念.我院为了提高护士的综合素质,制定了一系列措施来适应服务市场的需要,其中"星级护士服务竞赛"的开展大大提高了病人满意度.在参加"理论星、技术星、服务星、安全星、学术星"的星级护士竞赛活动有以下几点体会.
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星级护士评选的实践与体会
目的 提高护理工作质量和医院护士素质,改善护理服务,促进医院护理工作的进一步发展.方法 对所有护士(除护士长)进行理论、操作考试,护理服务和工作能力的考核,以百分制计算,按分数的高低将护士分为6级,即6个星级,分数越高星级越高.结果 科室各项护理工作指标(护理质量、理论考试、操作考核、病人满意度)显著上升,病人投诉率大大降低.结论 评选星级护士可以调动护理人员工作积极性,增强慎独意识,树立优质服务品牌,促进护理工作和医院持续发展.
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星级护士评选活动的实践与体会
目的 探讨星级护士的评选方法,提高护士工作热情,促进护理质量的提高.方法 对护士进行理论、操作考试和工作能级、学历、职称、工龄等方面的考核,以百分制计算,按分数的高低将护士分为4级,即4个星级,分数越高星级越高.结果 我院自2007年1月开展星级护士评选以来,护理人员的工作热情大为提高,特别是在服务过程中服务态度明显提高,差错发生率明显降低,技术水平和业务能力得到了进一步的提高,使医院的社会效益和经济效益同步增长.结论 行之有效的护士星级管理能够提升护理队伍的整体素质,提高护理质量和工作效率.
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病区开展星级护士评定的方法探讨
为了全面提高护士的服务意识,我院本着"一切以病人为中心,人民医院为人民"的服务宗旨,于2004年5月开展"星级护士"评定工作,共分无星级、一星级、二星级、三星级护士,三星级护士为优秀示范护士.同时结合优质护理服务示范工程,调查统计病人对管床护士、病区护士长、病区护理工作的满意度,从而评价科室优质护理工作开展的效果.具体实施如下.
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将护理论文撰写纳入星级护士管理体系的效果分析
[目的]探讨将护理论文撰写纳入星级护士管理体系的效果.[方法]将护理论文的撰写纳入星级护士管理体系中,制订量化考核标准,形成一个目标-计划-落实-考核-反馈的良好管理体系.[结果]通过半年的实施,2007年前半年全院护士撰写并发表于统计源期刊的论文22篇,明显高于前2年的发表论文数.[结论]将护理论文撰写纳入星级护士管理体系中,是护理部对医院护理论文实施的一个有效的管理方法,促进了医院护理队伍的全面发展.
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星级护士长评定引入末位淘汰制的管理成效及体会
为了转变护理服务理念,切实落实"以病人为中心"的服务宗旨,激发护士长工作热情,全面提高护士长综合素质和护理管理水平,营造人人争先创优的良好氛围,我院于2004年元月在开展"星级护士"评定取得明显成效的前提下实施了"星级护士长"评定,收到了良好效果.
