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护理服务患者满意度文献资料
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CICARE沟通模式在支助中心优质护理服务中的应用
目的 研究CICARE沟通模式在提高支助中心优质护理服务的效果.方法 建立CICARE沟通服务流程,整合医学、心理学知识,对全科支助人员进行培训后在临床应用.结果 实施CICARE沟通模式后患者满意度、医护人员满意度提高,差异有统计学意义(P<0.05)结论 ClCARE沟通方式使支助人员的沟通能力得到提升,对提高护理质量有重要作用.