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双盲电话访谈文献资料
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基于世界管理调查方法的中国医院管理水平实证研究
目的 探索中国医院自然状态下管理水平测量方法,促进医院提高运行效率.方法引进《世界管理调查》方法,利用专家咨询法将问卷本土化.使用双盲电话访谈518家医院,了解医院在运营管理、绩效管理、目标管理、人才管理4个维度的管理水平.对数据进行描述性分析.结果样本医院管理水平得分大部分集中在2.50～2.75分,平均2.55分,且地区间差异较大.医院布局(2.48分)、绩效沟通(2.27分)、目标清晰度与可比性(2.45分)、人才挽留(2.44分)等指标得分较低.医院成立时间、人力资本、医院规模等因素,与医院管理水平相关.结论使用《世界管理调查》方法量化了中国医院的管理水平.我国医院整体管理水平尚有较大的进步空间.现阶段亟需解决医院管理水平在不同区域间、不同医院等级间、不同所有制形式间的不平衡、不充分发展问题.
