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开展QC活动,提高眼科门诊病人保健知识的水平
目的:提高眼科门诊病人保健知识的水平.方法:成立QC小组,运用PPCA循环管理方法.结果:眼科门诊健康教育效果由60%上升至96%.结论:通过小组活动提高了护理人员的沟通能力和健康教育水平,提高护士的综合素质,激发其积极性与创造性,体现了人文关怀理念,提高了就诊病人的满意度.有效提高眼科门诊病人保健知识的水平.
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开展持续质量改善小组降低手术器械返消毒
目的:通过对手术器械的过期返消毒数量进行调查,统计,降低手术器械的返消毒率,从而降低医院供应成本.方法:成立持续质量改善(QC)小组,通过现状调查,确定原因,制定相应的对策后组织实施,后进行效果检查,并采取巩固措施.结果:开展QC活动后,手术器械返消毒率由2014年11月高达6.68％,至2015年2月降低至2.03％.平均返消毒率由5.06％降低到2.86％.结论:手术器械的返消毒,增加了手术器械和包装材料的耗损,增加了消毒供应中心的工作量及供应成本,开展QC小组活动后并采取有效措施,降低手术器械返消毒率,值得推广.
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医院废物管理中存在的问题及改进措施
目的了解医院废物管理中存在问题,减少医疗废物对环境的危害.方法采用自行设计的问卷调查表通过质量控制(QC)小组活动,对住院部73名护士进行问卷调查,调查内容有:护士认为医院废物管理中存在哪些问题,护士对医疗废物分类的判断,被利器刺伤后如何处理.针对存在问题实施改进措施.结果调查结果表明,医院废物管理存在不足有:废物分类不清,处置不够安全,废物筒距离操作地点较远,废物简清理不及时.采取改进措施后,有效改进医院废物管理,为护士提供了便利,保障了环境的安全.结论"改进医疗废物分类和管理"QC小组活动有效而科学地改进了医院废物的管理,但仍有一些问题需要进一步研究和探讨.
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QC小组干预减少手术护理意外伤的发生率
目的 探讨持续质量改善(QC)小组干预减少手术护理意外伤的发生率.方法 成立QC小组,通过现状调查进行原因分析,制定改进对策,组织实施,遵循PDCA循环过程进行持续质量改进.结果 干预后手术护理意外伤的发生率由1％降至0.1％,差异有统计学意义(P＜0.01).结论 通过QC小组干预,有效的减少了手术护理意外伤的发生率,手术顺利完成,提高了手术室护理质量和患者及其家属的满意度,得到医生的好评.
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开展QC小组活动加强急诊运送工具管理
目的 加强急诊运送工具标识管理,确保护理安全.方法 采用QC小组干预程序,即选择课题、现状调查、目标设定、要因分析、制定对策并实施、效果评价及制定巩固措施等,对急诊运送工具的管理进行干预,比较改善前后的效果.结果 干预后急诊护理人员对急诊运送工具使用不满意度由改善前的59.9％降至6.0％,丢失率由改善前的65.2％降到17.4％.结论 通过开展QC小组干预进一步加强急诊运送工具的管理,选择合适的标识,增加危重患者的身份识别方法,使急救护理工作快速有序,有效地防范护理安全事件的发生.
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QC小组活动在临床护理管理工作中的应用
介绍了在护理管理活动中,开展QC小组活动的做法与体会,即酝酿小组活动的氛围、培训小组活动的骨干、建立组织架构及规章制度.通过开展活动,有效地调动护理人员的积极性和创造性.实现全员参与质量管理,加强了护理管理,使护理质量不断提高.
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QC小组在科室护理管理中的应用
目的 通过QC小组活动,使日常管理检查规范化,促进护理质量持续性改进. 方法根据病区护理管理重点设立重危病人、药品管理、护理文书、糖尿病健康教育、护理训练5个管理小组,开展护理质量管理活动.结果 QC小组3年来,病区护理质量较前更细化,管理措施更实用,可操作,主人翁意识提高;护理质量总体上升.结论 将QC小组运用到病区护理管理中,能激发护理人员参与质量管理的热情,能使护理质量稳步提高.
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开展QC小组活动改善病房的空气质量
目的改善神经科ICU病房的空气质量,使空气培养细菌菌落数<200cfu/cm2.方法采用QC小组的活动程序:选择课题、现状调查、设定目标、分析原因、确定主要原因、制定对策、实施对策、检查效果、制定巩固措施、总结体会及今后打算.结果空气培养菌落数为50cfu/cm3(空气微生物评价标准,空气培养细菌总数<200cfu/cm3),达到目标,降低了院内感染率.结论提高了医护人员的责任心和消毒隔离知识;增强了护理人员的质量意识,学到了解决实际问题的方法;为病人创造了一个良好、舒适的环境;增进了医、护、患之间的良好合作关系;提高了病人及家属的满意度.
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QC小组活动在提高术前健康教育效果中的作用
目的为提高术前健康教育的效果,提高病人对护理工作的满意度.方法通过QC小组活动,用5M选题法,确定"加强术前健康教育,提高病人对护理工作满意度"为研究课题,并运用PDCA循环原则,进行现状调查、要因分析、制定实施对策、检验效果以及巩固措施等程序.结果病人掌握术前健康教育内容从80%上升为95%;对护理工作满意度从88%上升为97.1%;病人主动参与术后的康复训练,减少了并发症的发生.结论开展QC小组活动,是提高术前健康教育效果、提高护理质量的一种行之有效的方法.
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蜜蜂QC小组为降低病人呼唤率再造流程
目的为了减少病房呼唤铃声,创造一个安静、舒适的环境给病人.方法成立了蜜蜂QC小组,采用QC的PDCA循环的科学程序,解决病区呼唤铃呼唤率高的问题.结果通过5个月的实施,8个月的效果检测,取得了明显的成效,把病房呼唤率由30.31%降低至6.03%.结论 QC小组活动有利于提高职工素质,改进质量;有利于实现全员参与,提高管理水平;有利于提高病人的满意度.
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创意QC小组再造坐浴流程
目的提高肛肠术后病人坐浴质量及舒适度.方法成立QC小组,运用PDCA循环管理方法,对肛肠术后坐浴病人进行现状调查,分析坐浴流程的存在问题,找出主要原因,制定对策,再造坐浴流程并实施.结果病人对再造后的坐浴流程满意度达95%.经X2检验,有显著差异(P＜0.01).结论 QC小组活动对提高护士素质,激发护士工作积极性和创造性有明显的影响,再造坐浴流程是改进服务模式,提高护理质量,提升病人满意度的有效措施.
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健康直通车QC小组为简便出院手续再造流程
目的缩短住院病人等候办理出院的时间,提高病人对出院后一环节的满意度.方法通过QC小组的活动,系统地协调、控制病人办理出院时间.结果有效缩短病人办理出院的时间4～6小时,提高病人满意度达96.1%.结论 QC小组在实现全程优质护理服务中发挥积极作用.
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妈咪宝贝QC小组为温馨分娩再造流程
目的探讨妈咪宝贝QC小组温馨分娩再造流程与常规分娩流程助产的效果差异.方法将2002年1月至3月住院分娩、胎位正常的初产妇101例为对照组,把2002年4月至7月住院分娩、胎位正常的初产妇102例为观察组,对照组采取常规分娩流程观察和处理,观察组为温馨分娩再造流程,实施一对一全程陪伴分娩.结果观察组总产程及第一、二、三产程时间均明显少于对照组(P<0.01);剖宫产率,产后出血率,新生儿窒息率也明显低于对照组(P<0.05).结论温馨分娩再造流程助产在缩短产程及减少产后并发症方面均明显优于常规分娩流程助产,有利于产科质量的提高,是一种值得推广的新型助产服务模式.
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发动QC小组再造护理流程--护理质量持续改进的探索
目的为改进护理服务模式,探讨流程再造,提高医院服务质量.方法发动QC小组,寻找护理问题,运用取消、简化、合并、再造四种技巧,再造新的服务流程.结果优化了服务流程,提高了服务效率,提高了病人的满意度.结论发动QC小组,开展流程再造是迅速提高医院服务质量的有效途径.
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QC小组与品管圈比较分析研究
质量管理小组是全面质量管理的重要一环.目前,质量管理小组活动在我国医疗行业的开展越来越广泛.阐述了我国医疗行业质量管理小组活动开展现状,指出QC小组与品管圈实为同一事物,比较了两者在课题类型、活动程序、原因解析等方面的不同点.认为现阶段我国医疗行业开展质量管理小组活动存在选题重复,工具应用欠规范,对策单一或超出圈组能力范围等问题,并提出了改进建议.提出医疗行业有必要积极学习企业质量管理小组活动的成熟经验,使品管圈真正成为一种切实、有效的质量改善工具,通过推广应用形成潜移默化的医院文化,促进医疗质量持续改进.
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提高医疗器械手工清洗合格率
目的 提高医疗器械初次手工清洗合格率.方法 QC小组活动.结果 医疗器械初次手工清洗合格率从活动前的88.6％提高至活动后的98.1％,达到了活动目标.结论 通过QC小组干预,可有效提高医疗器械初次手工清洗合格率,激发护理人员工作积极性,值得推广.
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提高精液分析报告准确率
1 前言随着经济社会的发展,人际交往频繁且日趋复杂,工农业生产和各种资源的滥采滥挖所带来的环境污染日益加重,人类的生殖健康受到严重威胁,尤其是对占人口一半的男性生殖健康的影响更为突出,精子质量及生育能力呈逐年降低趋势.
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降低医院感染漏报率
目的 为了降低医院感染漏报率.方法 成立质量管理小组,运用PDCA循环的科学程序,找出漏报率居高不下的主要原因,提出限期目标和达到目标的具体措施.结果 通过一年的实施,取得了显著的成效,将医院感染漏报率由84.12%降低到28.55%.结论 通过运用QC管理方法,拓宽了管理人员的思路,提高了工作效率,为控制医院感染起到了积极作用.
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缩短全髋关节置换术铺巾时间
目的为了缩短全髋关节置换手术的铺巾时间.方法成立活力QC小组,采用QC小组PDCA循环的科学程序,解决了全髋关节置换手术铺巾时间长的问题.结果通过10个月的实施,两年的效果检测,取得了明显的成效,将全髋关节置换手术的铺巾时间由10～12分钟缩短到4.38～6分钟.结果QC小组活动有利于提高职工的素质,改进工作质量,提高工作效率;有利于实现全员参与,提高管理水平;有利于提高手术医生的满意度.
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降低医疗保险拒付率
目的为降低医疗保险拒付率,减少医院的经济损失,让医保病人满意.方法成立医保质控小组,采用PDCA循环的科学程序,有效控制了医疗保险拒付率高的现状.结果经过12个月的实施,14个月效果检测,取得了显著的成效,医保拒付率由5%降至1.20%.结论经过QC小组活动,使医务人员的医保意识增强了,达到了医院合理使用统筹基金,医保病人满意度提高,医保工作良性运转的目标.
