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从医院感染暴发谈医疗机构危机管理
社会与医学环境的巨大变化,使现代医院面临危机的种类以及发生频率与日俱增.医院感染暴发作为医院风险与危机的一种形式是医院运营中不可回避的.医院感染暴发的危机具有不确定性,应急性、可预防性等特征.医疗机构应对医院感染危机应该是防患于未然,将预防摆在十分重要的地位.
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三甲医院护士流失危机管理初探
从危机管理的角度研究医院护理人员流失,分析了护士离职的主要因素,提出护士离职的事前、事中和事后全面管理模式,通过不断完善各项人力资源管理举措来应对护士离职危机,维护护理队伍的稳定,保障医院护理工作正常开展及医疗质量和安全。
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医院人才流失的危机管理
人才流失应从危机管理角度加以深刻认识,本文从人才流失危机的特性、危机成因以及如何系统解决人才流失危机方面进行了论述,提出在危机管理的事前、事中和事后三个阶段,分别采取建立预警机制,迅速采取危机沟通,逐步完善管理制度等策略,应对人才流失危机。
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医院在突发新闻事件中的媒体应对
分析了媒体报道存在的几种问题,并根据突发新闻事件不同阶段——潜伏期、爆发期、消退期的各自特点,提出具体可行的媒体应对方案.
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医务社工“1234+”模式在不合理滞留住院患者危机管理中的应用
为减少不合理滞留住院患者导致的医疗资源浪费,维护正常医疗秩序,成都市新都区中医医院通过在医院内创新“1234+”医务社工模式,将医务社工个案工作法和多学科协作引入不合理滞留住院患者危机管理中,实践效果良好.阐述了医务社工参与不合理滞留住院患者危机管理的实践举措,分析了“1234+”医务社工模式的创新点,介绍了医务社工参与的不合理滞留住院患者多学科、多部门联合危机管理机制,并点明了医务社工事业发展的关键点.
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医院危机管理的应对策略
医院危机事件已经成为各大医院必须认真对待的重大问题,危机事件处理是否得当不仅关系到医院的形象,更关系到医院的生存与发展.本文结合常州市第一人民医院在危机管理中采取的一系列措施,探讨医院危机管理的对策和方法.
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我院加强SARS与禽流感对人危害的防范做法
2004年初发生禽流感疫情以来,我院认真贯彻和落实上级有关防治禽流感的一系列指示精神,按照危机管理的原则[1,2],采取了"快速反应、超前部署、积极应对、争取主动,突出重点、科学防控"等一系列预防措施,确保了"防控禽流感、防治非典和保持正常医疗工作"三落实,我们的具体做法是:
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抓好危机管理防范医疗风险
由于医疗卫生事业是个高科技的特殊行业,加这新技术、新设备的应用及疾病种谱的改变及医务人员的技术、责任心等多方面的因素,决定了医疗行业是个高风险的职业.如何抓好危机管理,提高服务质量,使危机发生的频率降到低,损失降到小,值得关注和探讨.
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从SARS谈医院管理者应重视危机管理
2003年8月,国务院副总理兼卫生部长吴仪在全国卫生工作会议上讲话时明确指出要"加强公共卫生体系建设"[1].作为医院,既是公共卫生突发事件中应急的核心力量,又是传染病患者集散地.因而,医院管理中稍有疏忽,医院就会成为传染病的传播点,如SARS.另外,医院工作由于其特殊性,如有时医疗纠纷等可发生不测事件.所以,探讨医院的危机管理十分必要.
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对医院医疗危机管理及实现途径的思考
近年来,医院危机事件频发,对医院的近远期影响十分巨大.我们在密切关注政府政策导向和当今公众意识潮流、加强医院内涵建设的同时,极有必要对医院的医疗危机管理做一深刻反思.
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我院ICU病房停电应急护理管理的实践
介绍了我院应对重症加强护理病房(ICU)停电应急护理管理的实践.我院的SICU病房制定了《SICU标准化停电应急预案》,预案中将停电事件突发时当班护理人员,根据其当前的岗位及资质分为A、B、C3种角色,分别赋予负责患者安全、负责协调指挥、负责医疗辅助的应急职责,并建立相应职能的应急行为流程.通过培训和考核,使医护人员熟练掌握应急预案的流程,明确自己的职责.经过4次实践,应急预案的实施降低了风险事件的发生率,提高了满意度.预案管理使ICU护理人员在停电事件中能快速有效地应对危机事件,规避ICU护理风险.
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医院应对危机管理的思考
社会与医学环境的巨大变化,使现代医院面临危机的种类以及发生的频率与日俱增[1].危机管理作为现代医院管理的重要组成部分,在SARS过后,受到越来越多的医院管理者的关注和重视[2-4].我院在近10年的发展进程中,多次遭遇重大危机,医院管理者在积极应对各种危机过程中,创新医院管理理论与方法[5],把危机管理与医院正常管理有机地结合起来,使医院成功化解了各次危机.
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新媒体语境下医院危机传播管理的变化及对策
以新媒体语境下的医院危机传播管理为中心,分析医院危机与新媒体的关系问题。以新媒体的形态为基本维度,探讨新媒体的时效性、开放性、互动性以及不可控性对医院危机管理产生的影响。在分析新媒体时代医院危机事件传播的特点,进而探讨当前新媒体语境下医院危机传播管理的不足,并提出医院应该如何驾驭新媒体,调整危机应对策略。这对于在新媒体语境下建构我国医院危机传播管理新机制、发挥新媒体的社会公器作用具有学术和实践意义。
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医院危机剖析及管理机制构建
医疗服务行业历来以高风险著称,医院在日常运营过程中往往会遇到各种各样的风险,处理不当极易发生危机事件.如医院感染的暴发流行、各类事故导致短时间内大批伤病员的紧急处置、医疗事故与纠纷及其诉讼、大批人才流失、医院经营危机等等.所以,直面当前的医疗、社会、法律环境,做好医院的危机管理,是当前医院管理阶梯上每一具成员面临的挑战.
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浅谈药剂科用药差错的危机管理
药剂科用药差错问题一直是医院十分重视的问题,用药出现差错将会给病人带来严重的后果,严重的可能会危及医院的名声及病人的生命,所以用药差错危机管理十分有意义,本文介绍了药剂科用药差错危机管理的含义,对造成用药差错的因素进行了简要的分析,并针对这种现象应采取的具体措施进行探讨.
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医疗纠纷处理与医院危机管理
医疗纠纷的形成可以分为医院因素和患者因素,其中医院因素具有形成医院危机的潜在风险.对医疗纠纷的处理不当也极易转化为医院危机.通过预防医疗纠纷产生,妥善处理医疗纠纷,做好善后,防止医疗纠纷产牛不良后续反应,可以有效进行医院危机管理.
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危机管理在急诊科输液护理中的应用效果
目的:探讨危机管理在急诊科输液护理管理中的应用效果.方法:于2016年期间,随机选取医院20名急诊科护理人员作为研究对象.将2016年1~6月的急诊科护理人员视为对照组,将2016年7~12月的急诊科护理人员视为观察组.对照组中行急诊常规管理,在对照组的基础上,观察组加行危机管理模式,比较两组护理人员的护理效果.结果:观察组的急救处理评分,高于对照组(P<0.05);观察组的患者接待评分,高于对照组(P<0.05);观察组的病区管理评分,高于对照组(P<0.05);观察组的护理文书评分,高于对照组(P<0.05).观察组的不良事件发生率,低于对照组(P<0.05).患者对观察组护理人员的满意度,高于对照组(P<0.05).结论:危机管理模式在急诊科输液护理管理中应用效果显著,提升护理能力,规避不良事件,改善患者满意度.
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完善医院危机管理机制的思考
医院危机事件发生概率逐渐增大,危机事件处置妥当与否直接关系到医院的声誉和品牌,甚至影响到医院生存与发展.文章针对医院目前危机管理的现状与问题,积极探索完善医院危机管理机制的方法与途径.
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肿瘤科护理安全管理实施危机管理的效果
护理工作是医院工作中的重要部分,肿瘤科存在着一定的特殊性,可能会遭遇比其他科室更多的难题,其安全问题不容忽视.如何在临床护理工作中规范行为,消除安全隐患问题,提高护理服务质量,降低风险,是一个严肃、值得深究的问题.文章对目前临床实践工作的风险因素进行系统分析总结,有效降低肿瘤科护理风险,保障护理人员及患者的生命安全、合法权益.
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危机管理在口腔正畸门诊护理管理中的应用
目的:探讨危机管理在口腔正畸门诊护理管理中的应用.方法:选取2015年9月~2017年9月医院收治的口腔正畸患者176例,随机分为两组,对照组应用常规的管理方法,观察组应用危机管理方法,比较两组的不良事件发生情况与服务满意度.结果:观察组患者的不良事件发生率,显著低于对照组患者(P<0.05).观察组患者的满意度,显著高于对照组(P<0.05).结论:在口腔正畸门诊的护理管理过程当中,应用危机管理的效果显著.