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浅谈我院医疗设备采购使用和管理
伴随着国家对医疗服务行业的重视,作为一个三级综合性医院,如何更好地引进和管理好医疗设备使其发挥大的作用,满足临床科室及患者对医疗质量的需求,也是开展医疗、教学、科研工作的必要条件。我们应该要从管理创新上有新思维、新方法。从传统的医疗设备采购、维修维护上转变成经过合理论证、采购规划、设备管理、质量控制等环节的全新模式[1]。
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医院内部审计工作存在的问题与对策
随着市场经济的不断发展和医疗体制改革的不断深入,医疗服务行业的竞争日趋激烈,要使医院在为社会服务的同时自身又能得到健康发展,其经济管理工作不容忽视.内部审计定性于组织内部经济行为充分性和有效性的检查、监督和评价职能,因此研究医院内部审计工作具有重大的现实意义.
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改善非技术因素提高病人满意度
一直以来,医疗质量是医疗机构和患者共同关注的话题,医疗质量是赢得病人信赖的首要因素.医疗质量中包括医疗技术因素和医疗非技术因素,在专业性较强的医疗服务行业中,非技术因素在病人满意度中有着越来越重要的影响.因此,根据目前非技术因素中的缺陷,提出改善措施,提高医疗质量和病人满意度.
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加强护患沟通构建和谐护患关系
成功学大师戴尔.卡耐基说过:"与人相处的学问,在人类所有的学问中应该是排在前面的,沟通能够带来其他知识不能带来的力量,它是成就一个人的顺风船."也有专家说:"沟通的素质决定你生命的素质."由此可见,沟通在人的工作和生活中有着非常重要的作用.而作为以人文关怀为核心内容的医疗服务行业,其服务品质的衡量标准是患者及家属的满意度,而满意度的高低,则是由患者及家属在与他们的期望值进行比较后得出的.如何了解和把握患者和家属的期望值,尽可能地使护理服务的实际达到患者的满意,这就要求护理人员把患者看成社会人,重视患者的心理状态,认识到心理、社会和情感因素在护理中的作用,广泛开展护患沟通,逐渐建立一种主动合作的新型护患关系,营造和谐的护患环境.
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医疗服务发展需要良好的社会生态环境
医疗服务行业近年的快速发展从经济和理念层面突破了社会原有的期许,医院经营理念和行为模式的转变引发了政府和民众对于医院、特别是公立医院发展模式的质疑。因此,政策面的反应是控制医药费用,如医药分开、药品零差率销售、基本药物制度,控制诊次和人均住院费用,规定医院药占比等;而民众的反应则体现在对医疗服务不满意及医患矛盾的增加。
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入世后我国医疗服务行业如何健康发展
加入WTO后,我国医疗服务行业同其它行业一样,将融入世界经济大环境之中.江泽民主席曾指出:"经济全球化是世界经济发展的客观趋势,谁也回避不了,都得参加进去,问题的关键是要辨证地看这种全球化的趋势,既要看到它有利的一面,又要看到它不利的一面,这对于中国这样的发展中大国尤其重要,中国既要敢于又要善于参与这种经济全球化条件下的国际经济合作与竞争并学会趋利避害".我国医疗服务服务行业要充分发挥自身的特点和优势,抓住机遇,迎接挑战,争取更大的发展空间.
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重点:农村和城市社区卫生--2006年全国卫生工作会议专业读点
工作会上提出了2006年的十大卫生工作要点,工作要点指出,2006年卫生工作的总体要求是:以邓小平理论和"三个代表"重要思想为指导,认真贯彻党的十六届五中全会精神,全面落实科学发展观,着力解决人民群众关心的突出问题;加强公共卫生体系建设,加强重大疾病防控工作;认真实施农村卫生服务体系建设规划,积极推进新型农村合作医疗制度;大力发展城市社区卫生服务,深化医疗服务体制改革;整顿和规范医疗服务秩序,严格医疗卫生服务监管,认真研究解决群众"看病难、看病贵"的问题;大力加强精神文明建设和行风建设,促进医疗服务行业风气的好转;推动卫生事业全面、协调、可持续发展,为顺利实施"十一五"规划开好局、起好步.
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适应改革大局发展卫生产业企业
在我国,医疗服务行业属第三产业,医院内部兴办的第三产业是除医院主业以外的产业.发展医院"三产"是医疗卫生体制改革的一项重要内容,即适应市场经济体制的经济体制发展的各项要求,充分、合理地利用卫生资源,有利于加快医院人事制度和后勤管理体制的改革步伐,还可以补偿医院事业经费不足,是一项对社会、对患者、对医院及医院员工都有利的事业,应大力发展.
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医院管理信息化迫在眉睫
经过15年的艰苦谈判和精心准备,我国加入WTO的谈判已经取得成功.中国入世将为经济高速发展创造有利条件,同时也给各行各业长期形成的观念和体制带来一定冲击.具体对我国的医院来说面临着以下几个方面的挑战:(1)入世后国外一些具有先进管理经验的医疗服务机构进入国内,外商对医疗服务市场直接投资和瓜分,并与国内医院产生竞争,医疗服务行业的利润下降将成为必然.
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其他国家和地区医院的税收政策研究
自建国以来,我国的卫生事业一直作为一种福利事业,享受免税优惠政策,在为广大人民群众提供价廉质优的医疗服务的同时,医疗行业自身也得到了快速的发展.随着我国经济体制改革的进一步深入,人民生活水平的改善,老年型社会的逐渐形成,卫生服务需求迅速提高,医疗服务行业的发展也呈现出了新的特色:形成了多元化的社会办医格局,在原有的医疗服务体系的基础上,出现了民营医院、中外合资合作医院,医疗服务也向小综合大专科以及特色专科等方向发展.
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对中国医院协会工作的几点希望--在中国医院协会成立大会上的讲话(摘要)
各位代表,各位来宾,同志们、朋友们:经民政部批准,中华医院管理学会改建为中国医院协会.从学会到协会,标志着从学术团体到行业自律组织的转变.今天,中国医院协会召开成立大会,这是我国医疗服务行业的一件大事,我代表卫生部表示热烈的祝贺!
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对医疗行为监管不到位的分析
医疗行为监管是保障患者权益、约束医方行为、维持医疗卫生秩序的基本工具.但是,由于医疗行为的专业性、不确定性以及医疗市场大环境的不稳定性,使卫生行政部门与医疗机构的信息不对称,导致了卫生行政部门对医院的监管不到位,从而产生了一系列严重的医疗问题.因此,从信息不对称的角度来研究医疗行为监管问题,再度明确卫生行政部门对医疗行为监管的具体职责是十分必要的,其对保障患者权益,促进我国医疗服务行业的持续健康发展,推动社会主义和谐社会的构建都有积极的作用.
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论我国医院信用制度的构建
20世纪90年代开始,医疗服务行业的信用经受前所未有的挑战,医方违背信用规则的案例屡见不鲜,患者对医方的可靠性和诚实度的信心剧减,医患信任出现危机.当前,在医患信任关系中,患者对医方的技术、道德、经济等方面的不信任是医患信任问题的主要方面~([1]).可以说,医患"信任危机"其核心是医院"信用危机".新医改意见明确提出要加强医院监管,"医院信用"管理应是题中之义.
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加强麻醉专业进修生医学法制教育的几点思考
进修生教育是大型综合性医院临床教学工作的重要组成部分.我科室每年接收50名左右军内外进修生,教学任务十分繁重.而现代医学的发展促使麻醉学科的结构与内容出现了巨大的变化,加之麻醉工作是高风险的医疗服务行业,因此,在提高进修人员的业务水平的同时,如何增强进修医师法律意识,学法、懂法、守法、用法,已成为进修生培养教育的一项重要内容.
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上海市医疗责任保险实施情况分析及对策研究
医疗服务行业属于高技术、高风险的职业领域,世界各国都致力于医疗风险防范体系的构建.医疗风险防范体系的运作,需要政府、行业管理部门、医疗机构、医务人员、患者及保险机构等多方面的协同合作[1].医疗责任保险的建立,对于分散医疗损害赔偿责任,保障患者的赔偿请求,提高医院的医疗质量,减少国有资产流失具有重要的意义.目前,“完善执业保险”已被纳入医药卫生体制改革方案.
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加强医疗质量监控提高医疗服务效益
在社会人群对医疗服务质量要求日益增高、医疗服务行业面临的竞争越来越激烈、所承担的压力越来越大的今天,要想实现医疗安全、不断提高医疗质量、提升医院的社会效益和经济效益、保证医院建设的健康顺利发展,就必须对医疗质量形成的全过程、诸要素进行严密的实时监控和规范化管理.但事实上,不少医院的医疗质量的监控工作却存在着一些亟待解决的问题[1].2001年年初,我们对包括我院在内的20多所军内外三级医院近2年的医疗质量监控情况进行了调查了解.发现各医院都不同程度地存在着监控"不全"即监控项目不全、方位不全、对象不全;"不连"即监控过程不连、环节不连、时间不连;"不严"即监控组织不严、措施不严、奖惩不严;"不规范"即监控项目不统一、质量判定标准不一致等问题,影响了医疗安全的实现及医疗质量和医疗服务效益的提高.针对上述问题,我院2002年全面加大了医疗质量监控力度.具体做法和收获如下.
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医院危机剖析及管理机制构建
医疗服务行业历来以高风险著称,医院在日常运营过程中往往会遇到各种各样的风险,处理不当极易发生危机事件.如医院感染的暴发流行、各类事故导致短时间内大批伤病员的紧急处置、医疗事故与纠纷及其诉讼、大批人才流失、医院经营危机等等.所以,直面当前的医疗、社会、法律环境,做好医院的危机管理,是当前医院管理阶梯上每一具成员面临的挑战.
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病人满意度调查问卷设计
顾客满意理论是随质量管理理论的发展而出现的.近年来,我国的医疗服务行业对顾客(病人)满意度研究也日益重视起来,各项综合性的评比已将病人满意度列为一项重要指标.
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护士参与护理质量评估的探索与实践
随着我国加入世界贸易组织(WTO),医疗服务行业的竞争将越来越激烈.要想在医疗服务市场中占有一席之地,必须提高医疗和护理质量.质量检查是临床护理管理的有效手段,其中抽样检查法是常用的方法.
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轮班工作对护士健康的影响及其对策
由于社会对全天候服务的需求不断增加,实行轮班工作的行业越来越多,医疗服务行业就是其中之一.医护人员只有24h轮流值班,才能随时监测患者的病情,提供连续、全面的服务,满足患者的需要.轮班工作虽然提高了劳动生产率,方便了人们的生活,但是它对工作人员的影响也是不容忽视的.造成这种影响的根本原因是生物节律被打乱,从而引起健康、家庭生活、社会交往及工作质量等方面的问题.