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我国公立医院危机管理研究——以武汉大学中南医院为例
公立医院正确认识社会存在的各种危机,明确选择正确的方式应对是其能否在激烈的市场竞争下生产的重要途径.公立医院将危机所带来的损害降到低就必须正确认识公立医院危机的类型以及诱发的原因,并且根据自身医院的实际情况来量身制定合理的应对措施.
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探讨危机管理在急诊护理管理中的应用
目的:探讨危机管理在急诊护理管理中的应用。方法用于临床研究的100例急诊患者是由该院自2012年3月-2014年3月期间内收治的,将其随机分成观察组与对照组两个临床研究小组,每组患者人数50例;对观察组的患者在常规急诊护理管理的基础上实施危机管理,对对照组采用常规急诊护理管理,对比两组患者的临床护理效果及护理满意度。结果两组患者的护理效果优良率分别为观察组94%、对照组72%,其中对照组患者的临床护理效果显著不如观察组,对比两组的的数据差异有统计学意义(P<0.05);另外,在护理满意度方面观察组为96%,对照组为80%,观察组患者比对照组患者的护理满意度要高,对比两组数据差异有统计学意义(P<0.05)。结论在急诊护理管理中采用危机管理能够大大提高临床护理效果及护理满意度,该管理模式值得在临床进一步推广和应用。
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危机管理面面观
7月18日,首届"清华大学危机管理论坛"隆重开幕,来自政府各部门官员以及医学,经济,公共管理,法律和传媒等领域的著名专家学者共200余人齐聚清华主楼,就危机管理、危机管理中的传媒与法律问题、危机应对和影响三个议题展开讨论.清华副校长龚克在开幕词中讲,危机管理已经成为任何国家和社会都必须认真对待的重大课题,对于经济飞速发展的中国,有效、及时、平稳地处理各种类型的危机事件已经成为今后一定时期内我国各级政府必须高度重视的重大挑战,直接影响着我国社会稳定和经济发展.我刊整理了这次论坛中专家讲稿的部分内容,以飨读者.
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危机公关管理实务一:危机爆发后如何控制和引导舆论?
危机爆发了,医疗机构、卫生部门如何应对?面对记者的镜头,作为当事人,你能够说不了解情况吗?你是如何回答的?你说的是真话还是假话?面对大众的置疑、愤懑,你是怎样的态度?是积极应对,还是三缄其口?为了帮助医疗机构、卫生部门更加妥善地处理危机事件,《中国卫生产业》采访了中国人民大学新闻学院院长助理、危机管理专家胡百精.
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卫生领域危机管理的三管齐下
在卫生部6月11日的例行新闻发布会上,关于原牙防组事件的提问仍是占了多数.13日卫生部又主持召开了全国口腔卫生工作会议,重要的议题就是牙防组撤销后,工作如何开展的问题.当前,原牙防组依旧是传媒关注的热点.
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高校预防集体性食物中毒的危机管理对策
高校校园内食品卫生管理薄弱环节较多,食品污染隐患严重,是发生集体性食物中毒的高危场所.应采取危机管理的指导策略,深入研究集体性食物中毒的危机信号监测、危机模拟应对和危机处理预案等前瞻性的防控措施,从而构建有效的高校食物中毒危机防控体系.
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浅淡危机管理理论在卫生监督中的应用
卫生监督执法机构在一定程度上体现了政府的公信力及执政能力,面临着压力和责任的双重考验.作者从危机的起因及周期的角度出发,分析了危机管理在卫生监督工作中的应用并提出相应管理对策.
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浅析香港食品安全公共卫生事件应对与危机处理
作者赴香港参加了突发公共卫生事件应对与危机处理的培训考察,阐述分析了香港食品安全公共卫生服务体系的基本构架及如何开展突发公共卫生事件应对与危机管理,并结合我国内地食品安全监管现状提出了针对性的对策建议.
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我国公共卫生危机管理应对机制研究
公共卫生危机事件具有突发性、公共性、多样性、复杂性、高频化、社会危害严重性、全球流动性等特征,可能对公众健康和生命安全、社会经济发展、生态环境等造成不同程度的危害,严重影响着社会经济发展.而我国的危机管理工作起步较晚,公共卫生危机管理应对机制和体系建设方面存在着诸多不足.本文以危机管理理论的视角,分析了我国公共卫生危机管理的现状,提出从法制体系、协调机制、信息管理、人力资源保障、社会动员五个方面建构我国可持续发展的公共卫生危机管理体系,旨在建立健全公共卫生危机管理机制,提高政府公共卫生危机处理能力.
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医药企业战略管理与危机管理的初步融合探讨
大多数医药企业战略管理侧重于研究医药企业的竞争性战略,对某些可能给医药企业带来灾难性后果的危机问题重视不够.而战略管理与危机管理之间存在着固有的联系,忽略一方的管理在变幻莫测的竞争市场中难以持续有效.本文尝试在医药企业管理过程中,将危机意识融入战略管理,形成既具有危机管理防御能力,又有战略管理市场定位能力的医院管理策略.
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医药企业信誉危机管理
目的 探讨医药企业信誉危机的管理.方法 本文介绍了危机管理的相关理论,并结合实际进行了相关案例的分析.结果与结论 在理论研究的基础上建立了一个医药企业信誉危机管理模型.
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多元主体在城市公共危机管理中的 有效参与
多元主体有效参与城市公共危机管理是我国应急管理体系的关键内容和重要方向.本文运用协同学理论,详细研究了非政府主体参与危机管理的功效和当前遇到的困境,指出要提高非政府参与城市公共危机管理的有效性,必须坚持协同治理的理念,加强危机文化建设,建立危机管理常设机构,从法律规范层面上明确非政府主体参与危机管理的责、权、利.
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欧盟联合研究中心的信息获取方法
欧盟联合研究中心(The Joint Research Centre of European Commission,简称JRC)坐落在意大利北部小城Ispra.整个研究中心分为三大部分,研究方向分别为环境、医疗、安保和危机管理,本文介绍的危机实验室属于安保和危机管理中心.安保和危机管理中心目前的重点研究方向主要包括两个方面,一是推进各国应急管理和救灾信息标准的统一,建立共享的、兼容性高的全球灾害预警和协作系统;二是如何利用卫星图像做灾害评估预警.
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危机管理十大禁忌--兼评"SARS危机"中的一些应对措施
结合抗击SARS中所采取的一些应对措施,论述了实施危机管理时应注意的禁忌事项:忌缺乏预见性,没有危机意识;忌分不清是危机,还是机遇;忌信息渠道不畅,报喜不报忧;忌惯性思维,缺乏应变能力;忌三心二意,不分轻重缓急;忌决策不果断,举棋不定;忌措施不坚决,拖泥带水;忌做表面文章,措施不到位;忌言而无信,不能以诚相待;忌盲目乐观,好了伤疤忘了疼.
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危机管理原理在医院抗击"SARS"中的应用--武警总医院实现五类人员零感染启示
结合武警总医院抗击SARS,实现全院医护人员、住院患者、保障人员、家属子女和离退休人员、外派执行救治任务的专家组等五类人员零感染的工作实际,论述了现代危机管理原理在医院抗击SARS中应用的体会,即构建系统的预警机制,见"危"知著,防患未然;完善全面的应急机制,防"危"杜渐、稳扎稳打;利用强大的中枢指挥系统,临危不乱、沉着应对;制定详细的恢复计划,转危为安、化险为夷.
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医院危机管理的现状和对策
危机管理在现代医院管理中占有重要地位,医院危机管理直接关系到医院的信誉与效益.对管理者来说,能有效地防控和处理危机,就能为医院、科室赢得信誉和效益.本文应用危机管理理论对目前我国医疗机构普遍存在的危机管理被动性、缺乏组织保障体系和员工的危机防范意识淡薄等现状进行分析,并就如何加强公立医院的危机管理提出相应建议和对策,希望医院在对各类危机的防范和处理中不断提升医院品牌的竞争力和社会价值,将不利因素转化为有利因素.
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医院危机管理中的媒体应对策略
现代医院危机管理是我国医院管理中为薄弱的环节之一.在医院危机过程中,媒体对医院的影响又至关重要.阐述了医院危机管理的涵义及危机周期的基础上,分别提出了各个时期的媒体应对策略.希望医院能建立相应的危机应对机制.巧妙地应对媒体.
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对突发情况的应急处置与管理
对医院可能面对的突发情况进行了分类,论述了建立应急处置与管理体制的意义,提出了应急处置的快速启动与运行应注意的几个问题和医院应急处置的日常管理措施.
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对"齐二药"假药事件若干问题的反思
中山大学附属第三医院在经历了"齐二药"假药事件的严峻考验后,以切身的体会总结了在药品的生产流程的监控、流通环节的管理、不良事件的处理等方面的教训,并提出要建立完善监管体系和理赔补偿机制的建议.
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质量管理在危机管理中的作用--北大医院SARS疫情期间院内防护经验的启示
通过利用现代质量管理理论,对北大医院在SARS疫情控制过程中院内防护工作经验的分析,探讨科学的质量管理在危机管理中的作用,为实现常态质量管理的科学性、规范性、有序性提供有益的启示.