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团体正念认知训练对大学生焦虑水平的影响
目的：探究团体正念认知训练对改善大学生焦虑水平的作用。方法：以15名自愿参与并经过筛选的大学生作为被试，进行每周1次总共8次的团体正念认知训练。干预前中后期均采用状态－特质焦虑问卷、焦虑自评量表以及五因素正念评估量表对成员进行施测。同时，收集成员的主观报告并作定性分析，探究正念对个体的具体影响。结果：①状态－特质焦虑问卷：在状态焦虑水平上，中测相较前测，后测相较前测，分数降低都具有显著性（t＝3．423，5．968；P＜0．01）；在特质焦虑水平上，中测相较前测，后测相较中测，后测相较前测，分数降低都具有显著性（ t＝2．484，2．409，0．05；t＝5．154，P＜0．01）；②焦虑自评量表：中测相较前测，后测相较前测，分数降低都具有显著性（t＝5．530，5．614；P＜0．01）；③五因素正念评估量表：在“有觉知地行动”1项上，分数呈现先显著下降后显著上升的趋势，正念水平整体有所提高；④成员主观报告正念在缓解焦虑、改善个体身心健康与生活状态方面有积极作用。结论：团体正念认知训练对改善大学生焦虑水平以及提升其身心健康水平具有良好效果。
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高校临床与咨询心理学研究生对心理测量伦理的认知和态度
目的:了解高校临床与咨询心理学方向的研究生对心理测量伦理的认知和态度,探究学习过伦理课程是否对于研究生掌握测量伦理有积极影响.方法:选取高校心理咨询以及临床方向研究生76人[正在学习伦理4人,学过伦理27人,未学过伦理45人],使用心理测量伦理认知和情景态度问卷进行调查.该问卷分为心理测验认知调查问卷(PCQ)、心理测验情境判断问卷(SJQ)、心理测验态度调查问卷(PAQ)3个分问卷,PCQ和SJQ调查伦理认知掌握情况,PAQ调查伦理态度和行为倾向.结果:学过及正在学习伦理组对PCQ和SJQ条目的回答正确率为76.5％、75.1％,未学过伦理组对PCQ和SJQ条目的回答正确率为73.9％、74.2％.学过及正在学习伦理组在PCQ中有3个条目上的正确率高于未学过伦理组(90.3％ vs.88.9％,67.7％ vs.66.7％,74.2％ vs.44.4％,均P＜0.05),两组SJQ条目的回答正确率差异无统计学意义(均P＞0.05).学过及正在学习伦理组与未学过伦理组在PAQ的3个条目总分差异均无统计学意义(均P＞0.05).结论:高校临床与咨询心理学方向研究生对于心理测量伦理的认知和态度掌握情况较好:学习相关伦理课程对心理测量伦理知识的掌握有一定助益和必要.
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浅谈心理咨询技术在投诉处理中的运用
医院投诉处理的好坏直接关乎医院的形象和声誉,尤其在当今竞争激烈的大环境下,提高客户满意度,减少客户流失率,从客户投诉中改进工作成为很多医院的发展需求.因此,客户投诉受到越来越多医院的重视.针对各类投诉的产生原因,从心理学角度分析和处理投诉是一种探索和有益尝试.将心理咨询基本原理和技能引入投诉处理工作,有利于提高医院投诉接待水平,化解矛盾,增进医患和谐.
