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如何提高病人的让渡价值
病人的让渡价值,就是病人在就医过程中后得到的有利于自身的价值.让渡价值越高,对病人越有利,医院的声誉也越高.
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患者让渡价值理论在医院经营中的实际应用
随着我国市场经济和卫生改革的不断深入与发展,医院正面临着激烈的市场竞争压力,医院管理者日益认识到,医院作为经济实体,在经营上与企业有着许多相似之处.当前企业改革面临的问题也是医院改革中遇到的问题.因此,借鉴企业经验,引进让渡价值理论,是医院主动适应市场经济.促进医院改革发展的重要措施.本文结合医院实际,就患者让渡价值的意义及应用做了初步探讨.
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如何提高病人的让渡价值
病人的让渡价值,就是病人在就医过程中后得到的有利于自身的价值.随着社会的发展,人们对卫生服务的需求从单纯的治疗疾病发展到预防疾病、增进健康、人性的尊重和人道的护理.1977年,美国学者恩格尔提出的生物-心理-社会医学模式,在医学界引起了医学认识和观念的变革.然而,旧的健康观念和生物学模式仍然占据主导地位,护士理念和行为尚未改变,使部分护士对整体护理的人本观、整体观的理解及新的护理理论的接受有着相当的难度,为了适应新的需要,使医院在竞争中立于不败之地,必须提高病人的让渡价值.让渡价值越高,对病人越有利,医院的声誉也就越高.作者从以下几方面综述如何提高病人的让渡价值.
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提高患者让渡价值的体会
患者的让渡价值是患者在就医过程中后得到的有利于自身的价值.让渡价值越高,对患者越有利,医院的声誉也越高[1].我们结合工作经验对如何提高患者的让渡价值进行探讨.现将体会报告如下.
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借鉴让渡价值理论谈防范献血者流失
有学者已提出并开始实践,将营销管理学中的让渡价值理论引入到无偿献血服务中,建立以献血者为中心的营销理念,通过提高献血者的让渡价值,减少流失献血者,扩大固定献血者队伍,从而促进无偿献血长期稳定的发展,实为市场营销理念和让渡价值理论在献血服务中的具体运用,不失为促进无偿献血队伍建立的一大策略.现对让渡价值理论的粗浅认识以及其在防范献血者流失策略中的应用浅谈如下.
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让渡价值在献血服务中的应用
非营利组织营销是采供血机构管理的新项目.非营利组织的营销的目的是在达成服务对象满意的前提下,实现效率和效用的大化.笔者经过初步实践,认为将让渡价值理论引入献血服务中,不失为献血促进的一大策略.
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无偿献血社会营销管理的核心理念和方法
任何社会变革的核心都是变革的目标人群.无偿献血的社会营销也不例外.要成功地进行无偿献血的营销工作,就要能够理解目标人群的需求和欲望并能够预测其行为.一旦了解了目标人群的行为规律,社会营销者就能够对目标人群进行细分.为此,无偿献血社会营销管理的核心理念和方法是要了解献血者让渡价值、分析其行为规律并利用市场细分的方法制订招募保留策略.
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从让渡价值角度谈提升无偿献血者满意度的策略
自1998年10月1日<中华人民共和国献血法>(以下简称<献血法>)实施以来,无锡市的无偿献血事业得到了快速发展,献血组织工作有力,献血宣传丰富多彩,服务水平大幅提升,献血志愿者队伍不断壮大,2006年无偿献血工作在江苏省率先实现"3个100%"--无偿献血占临床用血总量的100%、自愿无偿献血率100%、机采无偿成分献血率100%--的目标;2008年荣膺了"全国无偿献血先进城市"称号,实现了本市献血工作10年来国家级荣誉零的突破,无偿献血逐渐成无锡市民奉献爱心的一种时尚义举.作为无锡市唯一的市级专业采供血服务机构,近年来本站在抓好血液质量安全,保障临床血液供应的同时,积极借鉴先进的企业管理手段与方法,并运用于日常管理及无偿献血招募工作中,特别是结合了"顾客让渡价值"理论,在提升献血者满意率方面做了一些有益的探索、尝试,推动了无偿献血工作持续、深入开展.
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让渡价值理论在医院经营中的思索
医院经营管理有其自身的特点,营销作为经营的手段,越来越被医院管理者重视.顾客让渡价值理论是美国著名营销的新理论[1],是全面度量顾客总成本与顾客总价值的差额,指导企业提高客户满意率和竞争力[2].将让渡价值理论引入医院经营中,对医院管理者来说具有很强的指导意义.
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让渡价值:读者满意的指示器
从读者获得服务总价值与获得服务总成本两个方面分析对读者让渡价值的影响,同时提出如何运用这两个方面的因素,提高总价值,降低总成本,使读者获得更大的让渡价值而达到满意.
