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医·微博
健康界网站:医患纠纷的良性解决,只能在法治的平台上实现。法治就看事情本身的是非曲直,不看当事各方的身份、标签,对医患双方都是约束,也都是保护。反对店大欺客,也反对客大欺店,不看谁小谁大,也不看谁会调动公众情绪。
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医疗纠纷调解中的技巧运用
医疗纠纷相对于其它民事纠纷,具有专业性强、情绪对立面大、易引发群体事件等特点,所以目前国家正力推在各地开展专业化第三方人民调解途径以解决医疗纠纷.该调解不单强调第三方调解的居中地位,更强调以医学、法律知识确保真正的中立地位,通过"情、理、法"的有机结合,做到"妥善解决医患纠纷、修复患方创伤心灵、增进医患和谐互信",保障医患双方合法权益,维护社会和谐安宁.因此,如何在纠纷处置中准确评估把握事件动态?如何对过错与否准确定性定责?如何对医患双方在情感、医学法律专业等方面有的放矢地引导?在医疗纠纷的处置中显得非常重要.以下通过一起医患纠纷的调解经过,探讨医患纠纷调解中医疗法律背景专业的运用技巧与重要性.
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乡村医生的活法
2011年11月8日晚上十点半左右,华中地区某地级市近郊的一个卫生室内,结束了一天工作的叶林,在网上看到了名为<纵身而去的乡村医生>的电视节目.节目讲述了江苏宿迁一名乡村医生在遭遇医患纠纷后,跳楼身亡.叶林也是一名乡村医生.这档节目播出后,他加入的乡村医生QQ群里炸开了锅.有人说,对基层乡村医生,"确实是一种很大的打击,每天的工作感觉就像在刀尖上跳舞";有人则表示,"看了许久,决定不干了,改行";还有人说:"咱们和患者都受到了伤害";更多的人则发问:"为什么不能多给乡村医生一点保障呢?
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手术意外险矛盾缓冲器?
据数据显示,2013年全国医疗卫生机构的门诊量是73亿人次,比上一年增长6%,出院人数1.91亿人,比上一年增长了7.3%。全年统计到的医疗纠纷为7万件左右。频频发生的暴力伤医、辱医等恶性事件,不仅让医生感到痛心,也让医院的管理者陷入深深思考。在A医院外科主任张乔(化名)的眼中,医患之间的信任缺失是频发医患纠纷的主要诱因之一,而纠纷解决机制、赔偿机制的欠缺进一步加剧了医患间的矛盾。
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人文素养如何应用于医院管理实践
案例背景近年来,医患事件成为媒体关注的热点,有的媒体甚至采取掐头去尾、断章取义的方式来描述事件经过,以达到吸引老百姓眼球的目的.这一定程度上强化了受众对医疗机构、医务人员的不满及不信任,误导了公众,也对医患纠纷起到了推波助澜的负作用.实际上,作为事件主体之一的医生,在繁重工作中所承受的压力是局外人无法理解和想象的.高强度的连续工作,加班加点成为家常便饭,这是大部分医务人员的真实写照.相比工作的负荷和身体的疲劳,压力还来自患者、医院和社会等多个方面,因此医护人员遭遇心理危机在近年来并不鲜见.下面是一个真实的案例.
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医患纠纷担责浅析
孟甲于2013年7月在被告医院做了双眼皮手术后,眼皮有些肿胀。2013年11月28日16时,孟甲就手术后相关问题到被告医院的就诊室询问主刀医生刘某,之后双方言语不和发生激烈冲突。据调取的监控录像显示:孟甲和姐姐孟乙在一名护士的陪同下走出了就诊室,此时,医生刘某从就诊室走出,一脚踹向孟乙,并击打了孟甲的面部。后刘某又跳起踹向孟乙,并把孟乙摔倒。随后,有医务人员出来劝阻,整个过程不到一分钟。后医务人员对现场遗留的碎片进行打扫清理,孟乙一直躺在楼道的地面上直至民警到达。
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速览
针对医患纠纷带来的医务人员人身安全问题,在北京市政协十二届二次会议小组讨论会上,北京市政协委员、北京回龙观医院、北京心理危机研究与干预中心副主任李献云建议,能否向医生公布医患纠纷案件信息,包括北京市每年发生多少起此类事件,处理结果以及事件的缘由等,“让医生心里有个底儿”。
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台湾地区医患纠纷处理经验与借鉴
医患纠纷作为每个医疗机构挥之不去的梦魇,始终存在于医院正常工作中。回避和忽略都不是解决问题的方法,只有正视问题,深入解决,才是化解之道。在这方面,我国台湾地区的医疗界同行积累了一定的经验,值得我们借鉴。
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化解医患纠纷,功夫用在纠纷外访卫生部原副部长、中国医师协会会长殷大奎
近几个月,医患冲突事件频频见诸媒体,再次将医患纠纷这一话题推上舆论的风口浪尖.这是否意味着医患关系恶化了?如何重建医患信任?近日,卫生部原副部长、中国医师协会会长殷大奎接受媒体采访,道出了自己对化解医患纠纷的看法.
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探索医患纠纷处置新机制:江苏省经验
医患关系在卫生事业发展中有举足轻重的作用.江苏省针对医患关系中的现有问题,建立了医患纠纷人民调解机制,并积极推行医疗责任保险,在制度建设、调解队伍建设、激发相关方积极性、保障实施等方面进行了积极探索,积累了一些经验.
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血站管理及实验室记录在医患法律纠纷中的作用
近年来,随着我国法治化管理进程的不断加强,公民法治意识的逐步提高,医患纠纷呈逐年上升趋势.特别是2002年9月1日国家新的<医疗事故处理条例>的实施,更是使医患纠纷以法律诉讼的形式快速上升.南京市红十字血液中心(以下简称血站)亦不例外.现将我中心医患法律纠纷的情况、血站管理及实验室记录在医患法律纠纷中的作用介绍如下.
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导读
近年来,随着患者及其家属法律意识及自我保护意识的增强,因医院感染导致的医患纠纷也逐渐增多,如何才能有效地预防医院感染,保障医患安全,已受到卫生管理部门、医疗机构、医务人员等不同层面的格外关注。《医院感染控制--一个亟待重视和加强的专业》一文通过实际案例深入阐述了医院感染管理工作的重要性,并指出了基层医疗机构中医院感染控制工作存在的问题及改进对策。同时,对首都儿科研究所附属儿童医院的感染管理工作经验做了介绍和分享。
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病案借阅存在的问题及应对措施
病案除了为医、教、研服务外,也被社会其他领域广为利用.如:医保病人报销、医患纠纷、商业保险理赔、工伤评残、办理病退、公检法办案取证等.所以,到医院借阅病案的数量明显增多.加强病案管理,尤其是加强病案借阅管理已成为医院管理的重要课题.现就借阅病案中存在的问题分析如下.
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医患纠纷形成的原因分析及防范措施
医患纠纷的发生,不但降低了医院的经济效益和社会效益,主要的是破坏了医患之间的和谐.本文分析了医患纠纷形成的原因,如有的医务工作者缺乏不断进步、学习的精神,对出现的新技术、新业务缺乏了解认识,有的医务工作者责任心不强,对患者敷衍,不顾患者的感受,与患者缺乏沟通以及法律意识淡薄等问题.为防止医患纠纷的发生,针对原因的形成,组织实施具体的防范措施,如医院成立维权办公室,敦促医务人员加强法律意识,改善服务态度、加强业务学习,提高技术水平、加强与患者沟通等,以减少和预防纠纷的发生,以此构建和谐医患关系,促进医院快速发展.
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电子病历公开与防范医患纠纷可行性探讨
电子病历公开是在整个诊疗过程中实时向患者公开医疗服务工作记录,不仅有助于医疗机构规范医护人员的诊疗行为,提高病案质量,也充分体现尊重患者的知情权和选择权,增进医患的互信,有利于防范和处理医患纠纷.因此,电子病历内容公开是必然的,但在公开的过程中,应加强对医务人员在信息公开法律法规方面的培训,建立电子病历质量控制体系和分步实施的建议.
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疾病诊断术语与ICD-10编码
病案不可缺少的内容之一是医生对诊断的书写,诊断是医患关系建立的支点,又是对医疗处理卫生统计、医疗付款、医患纠纷的重要依据之一.临床医生能否严格地、科学地填写诊断,对医院的医疗质量管理,病案质量管理、疾病分类、避免医疗纠纷以及即将实施的病种付费均有着重要的现实意义.不规范的诊断对ICD-10的影响是直接的.
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医疗告知与医患纠纷防范
医患纠纷产生的根源在于医患间缺乏诚信和沟通,导致医患之间的信任度下降,医患关系紧张,解决的方法是要履行医生的"告知"义务,提倡尊重患者的"知情权",充分改善医患关系,积极调整行医模式,这样有助于防范医疗纠纷的发生.
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书写护理记录单应注意的几个问题
护理记录是护理过程的真实写照.随着医院管理的法制化及《医疗事故处理条例》的实施,护理记录将成为处理医疗纠纷的重要法律依据.如何更准确地书写护理记录单,更好地保护患者和护理人员的合法权益,是护理亟待解决的问题.从预防医患纠纷和有利于医患纠纷举证的角度,护理记录应注意以下几个问题.
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病案管理中存在的医患纠纷隐患与改进策略
针对当前医患纠纷事件频发,范围逐渐扩大、严重程度升级的情况,着眼于病案质量及病案管理对医患纠纷的影响,旨在提高医疗文书的整体水平,提升病案相关的服务质量,规避因病案管理不善所引发的医患纠纷,保护医患双方的合法权益.病案管理存在的隐患分别从病案书写质量、病案管理透明化、信息化、安全性及人性化等五个方面分析.结合当前存在的问题在医患纠纷的产生和处理中的影响,提出以下改进对策:增强病历文书的质量监管力度,制定切实可行的政策,保证医护人员有足够的时间与精力完善病案记录;对外增加病案的透明度;加大病案管理信息化建设;防范病案信息泄露保护患者隐私;以及从患者及家属角度出发,加强人性化服务.
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有效防范医患纠纷的再思考
目的 对现有情况的医患纠纷进行探讨.方法 深入分析了导致医患纠纷的一些内在因素,并且提出了解决这些问题的一些措施.结果 对医患纠纷有了更进一步的认识和更有效的解决.结论 医患之间的矛盾可以通过一些干预措施进行改善,从而提高患者的满意度,更好的贯彻以人为本的医疗服务理念.