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理顺内部沟通
“我觉得应该已经处理了.”这是经常听到的总部人员给出的模棱两可的答复.“说了也白说,还不如不反映.”这是门店里常有的声音.不肯定、不准确、不彻底……各企业都存在各式各样的沟通不畅的问题.而连锁药店又恰恰是对顺畅沟通要求较高的行业,其分支多,日常工作琐碎,内部沟通比生产企业、贸易企业更加呈现纷繁复杂的局面.连锁药店总部与门店之间相对的对立,总部各部门之间不同的利益关注点,考核方式、工作方式、人员组成,种种不同,势必加大矛盾产生的可能性.
