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全方位服务客户就是安捷伦的品质
“在安捷伦三重四极杆仪器上运行样品,用户只需通过Agilent MassHunter软件轻点鼠标即可打开现有的SQ GC/MS方法.目前还没有任何其他产品,能够如此轻松地将总工作量分配到所有可用的安捷伦GC/MS系统中,从而提高实验室的分析容量.这一功能同样也简化了从单四极杆SIM到三重四极杆MS/MS的过渡过程.”
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安洁康以专业的技术服务于中国客户
北京安洁康生物科技有限公司（以下简称安洁康）是一家致力于为食品工业提供清洗消毒整体解决方案的高科技化学品公司。公司秉承安全、清洁、健康的理念，积极推进食品企业使用更安全、更环保、更高效的清洗消毒产品。公司总部及研发中心位于北京，与中国人民解放军疾病控制所军安消毒研究中心合作研发清洗消毒产品；生产基地坐落于上海、广州、邯郸；营销中心分设在北京、上海，广州，从而使安洁康的产品及服务可以方便、快捷地辐射全国，高效服务客户。
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"卡"住顾客
"如果没有低价寻求服务客户这个前期准备的话,当我们想要提供服务的时候,可能就找不到服务平台了.因为这些群体早已被其他药店瓜分掉了."
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会员卡的能量
功能之一:突围大连锁的"包围封锁"推出背景:大型连锁已成燎原之势适合药店:单体店及小型连锁"如果没有低价寻找服务客户这个前期准备的话,当我们想要提供服务的时候,可能就找不到服务平台了."因为这些顾客群体早已被其他药店尤其是大型连锁瓜分掉了.这是两年前,京城一家名不见经传的单体药店推出"家庭会员卡+低价"的主要原因.
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药品检验业务流程效率研究概述
目的:提出药品检验业务流程效率研究的要素,阐述流程研究对提高实验室质量管理的意义.方法:借鉴企业业务流程管理以及再造理论和实践,与药品检验业务流程特点和管理实践相结合.结果与结论:解析了业务流程和业务流程效率的概念,从目的、对象、指标、方法和基础5个方面界定了研究基本要素,从服务监管和企业客户的角度阐述了研究的意义.该研究结果可供各级药品检验机构开展流程效率管理工作借鉴.
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警惕商学院思维
各种精细化的利润计算工具逐渐被开发出来,企业的发展状况直接表现为各种百分数.为了追求利润,企业近乎无节制地控制成本,不断外包边缘产品和服务,它们的完整性受到质疑.服务客户与追逐利润是硬币的两个面:企业必须让客户满意才能盈利.在服务客户的宗旨下,企业本应该更多关注客户的需求,向客户源源不断地提供附加值.但是,利润大化的思维,正在忽视硬币的另一面.
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浅谈规范样品管理,确保检测结果的公正性
武汉市疾病预防控制中心于2004年通过了ISO/IEC-17025:2003标准,实施通过了中国国家级实验室认可.以中国合格评定国家认可委员会(CNAS)检测和校准实验室认可准则标准要求,国家卫生法规、标准为依据,对本中心抽检以及客户送检的样品,本着服务客户、方便客户、坚持以一个窗口对外的原则,对我中心检测的各专业领域的样品,统一由样品室承接,并且正式检测报告审核盖章后,样品室负责对客户发放.同时样品室承担对检测样品的保密与安全责任.为客户送检样品资料以及相关信息保密,并按要求对库存样品妥善保管.当客户对检测结果有疑义时,将所留样品送第3方检测时作为仲裁时用.更说明留样期样品妥善保存的重要.通过近几年的工作实践,我们就如何规范样品的管理谈谈自己的做法.
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疾控系统实验室认可现场评审的方法探讨
据统计目前已有107家疾病预防控制机构通过实验室国家认可,我中心也于2005年11月通过.疾病预防控制中心的检测实验室自从卫生防疫站分离开来后,服务客户的角色越来越重,原来的监督作用已经完全剥离;尤其是我国加入WTO后,越来越多的机构参与原来属于卫生系统的检测,与疾控机构存在着竞争;另外出口国外的食品、化妆品、玩具等,进口国大多要求商品提供国际认可实验室的检测报告;因此,疾控系统实验室很有必要申请参照IEC/ISO 17025制定认可准则的实验室认可.
