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二级医院人性化护理现状的调查与分析
目的:对二级医院实施人性化护理的现状进行调查与分析.方法:对本院普外科2007年4月-2009年4月住院患者进行问卷调查.结果:通过调查发现,住院患者对护士的各项工作满意率均在95%以上,结果较满意,但某些方面仍需加强.结论:只有培育护士人文理念、合理利用有限的护理人力资源、不断提高护士的业务素质、全面提升护士的整体素质才能为患者提供真正意义上的人性化护理,从而提高患者满意率.
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医院门诊西药房的科学化管理探讨
目的:寻求一种适合医院门诊西药房的情、理、法综合的管理手段.方法:通过结合我院门诊西药房实践积累的经验,并查阅大量文献,分析在药房日常管理中出现的问题,进而通过弹性排班制的实施、综合药品管理、持续改进的工作措施等手段加以应时.结果:使药房管理合情化,减少差错,确保药品的质量,大大缩短患者取药的时问,提供了优质服务,并且在一定程度上使人力资源得到优化配置.患者满意度从2006年4月的80%上升到2008年3月的97.8%.结论:采用科学的、人性化的和规范化的管理使药房管理做到情、理、法合一,从而使药房各种硬件和软件产生佳管理效率和管理效果.
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弹性排班制在整体护理管理中的应用
目的 探讨弹性排班制在整体护理管理中的应用效果.方法 选取从2016年1月到2016年10月进入我科接受疾病治疗的200例患者,将参与试验研究的患者随机均分为观察组与对照组;对比患者与护理人员在两种排班制下的满意度.结果 观察组患者的护理满意度高于对照组患者(P<0.05);观察组护理人员的工作满意度高于对照组护理人员的工作满意度(P<0.05).结论 在整体护理管理中采用弹性排班制能够提高护理人员的工作满意度并激发其工作热情,由此进一步提高患者对护理服务的满意度.