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"文明礼仪服务明星"温暖京城
由中共北京市委宣传部、首都精神文明建设委员会办公室、北京市药品监督管理局、北京医药行业协会,北京药学会、《首都医药》杂志社共同主办的"迎奥运首都医药文朗礼仪服务明星"大奖赛自7月份报名以来,反响热烈,来自全市医药行业各基层药店共1200余人踊跃参赛,经过激烈紧张的初赛、复赛角逐,有20人入围决赛.终,王林琳等10位选手脱颖而出.当选"首都医药行业文明礼仪服务明星".
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"北京药监之星"颁奖仪式隆重举行
2008年1月16日,"北京药监之星"、"首都医药文明礼仪服务明星"颁奖仪式暨"生命的光芒"文艺晚会在中国人民大学"如论讲堂"隆重举行.首都药监战线工作人员齐聚一堂,晚会现场暖意融融.
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实施"精细"管理深化护理服务内涵
随着医疗制度的改革,医院逐步走向市场,人民健康需求不断提高,护理工作面临的挑战日益严峻.尤其对于企业医院,如何在激烈的市场竞争中求生存.我院提出做好"精细"管理,从小事抓起,重点在提高护理服务上下功夫,实施"六个一"服务,评选"服务明星",畅通交流渠道,提倡换位思考,积极转变观点,在护理人员中开展树立"服务至上、精益求精"的服务理念活动,我院护理服务有了明显提高,介绍如下.
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开展优质服务明星评选的实践与体会
我站从2007年始开展优质服务明星评选活动,截至2011年共评出服务明星12名.几年来通过优质服务明星评选活动,献血者、临床用血单位或取血工作人员对血站工作的满意度持续高位运行,采供血工作也在各科室开展得更加顺畅,职工的工作热情、服务态度、业务工作质量都有较大的提高,开创了社会效益和经济效益双赢的新局面.
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病人的连心桥——湖北省荆州市中心医院支助中心创建"全国用户满服务明星班组"纪实
在古城荆州,有这样一群身穿红衣的护士,她们就像江汉平原那盛开的红莲花,默默地将沁人肺腑的清香带给身边的每一个人,用自己的细心、耐心、诚心、热心服务于病友,受到了患者的普遍欢迎,赢得了社会的广泛赞誉.她们--就是荆州市中心医院支助中心的护士.
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朱海萍:跨越38年的执著追求
在江西省人民医院.每天上班前,护士除了穿上护士衣、戴上象征着圣洁天使的燕尾帽.还要佩戴星级护士胸牌.星级护士成为这家大型综合性医院的一道引人注目的风景.星级护士的星级.是由医院护理部综合护士在医德医风、服务质量、工作成绩、教学科研、专业考核等方面的表现评定的,高的星级为五星级.自2002年推行这一制度以来,已评选出80余位五星级护士,30余位五星级护士长.评选出的五星级护士.既是全院护士学习的榜样,也是病人心目中的服务明星.