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管圈活动在提高门诊输液室患者满意度中的应用
目的：探讨品管圈活动对提高门诊输液室患者满意度的作用。方法成立品管圈小组，确定活动、主题，分析门诊输液室患者满意度低的原因，设立目标，制定相应对策并实施。结果实施活动后患者对服务态度、输液排队等待时间、注射穿刺技术、健康教育执行情况和主动巡视满意率显著高于实施前。结论开展品管圈活动提高了患者满意度，护患关系紧张问题得到改善。
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人文护理在门诊护理中的应用途径探究
基于人文护理在临床应用中的意义,本文对人文护理在门诊护理服务中的应用及效果进行了研究以期证实人文化护理的确切效果.人文护理应当以门诊护理服务为基础,营造人文关怀氛围.既要适时对患者进行健康教育又必须加强护理人员的人文知识学习,这样有助于提高护理服务质量和患者满意度.
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情绪管理在门诊护理服务中的应用
目的:对应用情绪管理模式对门诊患者进行护理所取得的效果进行研究分析.方法:抽取84例门诊患者病例,将其分为A、B两组,平均每组42例.A组患者进行常规护理;B组患者在A组基础上进行情绪管理.结果:B组患者的心理状态明显优于A组患者;该组患者对护理工作的满意度明显高于A组患者.结论:应用情绪管理模式对门诊患者进行护理,可以使门诊患者在就诊期间保持良好的心理状态.
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品管圈活动在门诊输液室护理管理中的应用
目的：探讨品管圈活动对提高门诊输液室患者满意度的作用。方法：成立品管圈小组，确定活动主题，分析门诊输液室患者满意度低的原因，设立目标，制定相应对策并实施。结果：实施活动后患者对服务态度、输液排队等待时间、注射穿刺技术和主动巡视满意率显著高于实施前（P＜0．05）。结论：开展品管圈活动提高了患者满意度，和谐了护患关系。
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门诊护理服务中PDCA循环的应用与研究
目的:探讨门诊护理服务中PDCA循环的应用与研究.方法:选取2016年11月～2017年11月期间我院门诊收治的80例患者作为研究对象,评估PDCA循环模式干预前后患者对护理人员的护理满意度.选取同期我院门诊护士31名,分析其PDCA循环模式干预前后的给选哪个基础操作合格率.结果:PDCA循环干预后患者对护理人员的服务态度、护士仪表、健康教育、门诊环境等各项指标满意度评分均明显高于对照组(P<0.05).护理人员PDCA循环干预后的消毒隔离、药品器械以及就诊指导操作合格率均明显明显高于对照组,差异具有统计学意义(P<0.05).结论:PDCA循环模式应用于门诊护理服务中,有助于提高护理服务质量,增加患者的满意度,值得临床借鉴和进一步推广.
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门诊护理服务中PDCA循环的应用研究
目的:分析并归纳门诊护理服务中PDCA循环的具体应用状况.方法:我院2016年1月开始在门诊护理服务中实施PDCA循环,成立40人护理小组,对比实施前后一年内护理措施抽检合格率以及护理满意度情况.结果:研究结果显示PDCA循环实施后门诊各项护理措施抽检合格率与护理满意度与实施后相比,在数值上具有显著优势,两组之间相差较大,均满足P<0.05,数据从统计结果思考,具有参考价值.结论:将PDCA循环应用于门诊护理服务可有效提升护理质量,提高患者满意度,降低门诊护理纠纷事件,具有进一步研究与临床推广价值.
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门诊护理服务失误补救系统的设计
目的:开发门诊护理服务失误上报系统,提升护理服务质量、避免护理纠纷,提升护理满意度.方法:编制护理服务失误补救流程,并建立护理服务失误补救模式.结果:门诊护理服务失误上报系统实施以后,与实施前相比护理投诉、护理纠纷均明显减少,护理质量考核成绩与护理满意度均有显著提高,P<0.05.结论:门诊护理服务失误上报系统的实施可以有效减少护理纠纷的发生,促进护理质量与患者满意度的提升,值得进一步推广.
