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急诊患者及家属服务需求调查分析
目的:了解医院急诊患者及家属的需求现状,探索医院的急诊服务模式.方法:2007～2008年我院急诊的患者或家属,随机抽取符合纳入标准的302例,进行横断面调查,了解他们的服务需求.结果:不同性别、不同病情、不同年龄的被调查者对急诊服务需求的差异有统计学意义,急诊患者及家属对设施设备流程、患者各种信息、与医护人员交流、医护人员整体素质四方面需求的差异有统计学意义.结论:急诊患者及家属的需求现状为,不同人群均需要医护人员具有良好的专业技术水平;危重、30岁以上人群对于患者各种信息需求较高:危重、50岁以上人群对于交流沟通方面需求较高;女性服务对象对于设施设备流程及交流沟通需求较高.
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医院急诊患者和家属的需求现状研究
目的:了解医院急诊患者及家属的需求现状.方法:对2007-2008年到本医院就急诊的患者,随机抽取302人,分析不同调查对象对于医院环境设施流程、病人信息、与医护人员的交流、医护人员整体素质等四方面需求的差异性.结果:显示不同性别、不同病情、不同年龄的被调查者对急诊服务需求的差异有统计学意义.结论:新型的急诊服务模式要树立以病人为中心的服务理念,以主动沟通交流为导向,改善服务态度,不断完善急诊科的基础设施建设,开辟高效便捷的急诊绿色通道.
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对急诊患者及家属实施健康教育的体会
目的：探讨对急诊患者及家属实施健康教育的体会，为临床诊疗提供新思路。方法：选取2008年6月～2013年8月本院急诊科急诊患者及家属60例为研究对象，将其随机分为对照组（常规诊疗组）和观察组（健康教育组），每组各30例，将两组患者的病情恢复程度、心理状态改善情况、对护士的满意程度进行比较。结果：观察组的病情恢复程度高于对照组，心理状态改善情况、对护士的满意程度优于对照组，差异均有统计学差异（P＜0.05）。结论：对急诊患者及家属进行健康教育可有效提高急诊患者的病情恢复程度，并对其心理状态改善、对护士满意程度的提高发挥着积极的作用。
