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医护礼仪的教学及考试方法改革与实践
为使护生在实习前掌握良好的服务意识和礼仪服务规范,提高学生的职业素养,探讨了医护礼仪在教学、考试方法方面的改革与实践方法.
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创行争优活动中窗口单位和服务行业取得为民服务新突破研究--做好满意度调查进一步提升医疗服务质量
深入开展“创先争优”、“三好一满意”活动，是构建和谐医院的内在要求，是加强医院科学管理的根本保障。如何从病人的角度出发，让病人满意，这是每个医院需要结合自己的实际，认真考虑的问题。实现病人满意也是现代医院所追求的目标，因此病人的体验与感受是判断医院工作周到与否的第一手资料，是医院改善服务的源泉。近日，医院在本院职工中开展了满意度调查活动，希望根据自身感受对医院门诊窗口服务做出评价，客观地反映医院在门诊窗口各部门服务上的满意度，问卷从就医环境、就医效率、医护礼仪、服务态度等几个方面进行。医院针对测评结果，认真分析、强化措施、狠抓落实，不断为病人提供优质服务，努力创建和谐医患关系。现就调查结果分析如下。
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老年患者的医护礼仪与沟通中的盲区分析
医护人员"你不能用成年人的眼光看待儿童,同样也不能用年轻人的眼光看待老年患者",因为"沉默的病人"老年患者们有特殊的生理和心理的特点,但是,往往也是容易被忽略、被轻视和被误诊的群体,也是容易发生与患者或家属医患纠纷的群体.绝不容再沉默下去.
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试论"学导式"医护礼仪创新培训体系构建——以哈尔滨市卫生系统医护礼仪继续教育为例
医护礼仪是加强医学人文培训的重中之重.我们需要因人因地因专业制宜,学导式创新教学法运用:①自学;②解疑;④精讲;⑤演练四个环节,根据医护礼仪培训教学特点医护们不仅理论把握医护礼仪及相关人文背景,更要实际操作、演练、互动.学在导前,共同完成学习重点.
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从医学人文视角探讨医护礼仪教学改革
如今，医疗科学技术日趋发达，但医患之间信任感越发缺失，暴力伤医事件屡见报端并呈持续上升趋势。自2002年以来中国医疗纠纷发生率平均每年上升22．9％［1］，高人民法院也宣布2014年全国法院共审结暴力杀医、伤医等犯罪案件155件。这其中有病患群体从社会人向患者角色转换时的角色缺失问题，有患者因疾病而产生心理‐社会应激反应的问题，也有医患沟通不当导致患者负性心理的问题。本文将从医学人文视角初步探讨医护礼仪教育改革，以期在“以患者为中心”的医疗服务模式中建立更好的护患关系。
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浅谈医护礼仪与形体学的临床应用
通过对医护礼仪与形体学的临床地位及应用的表述,结合医护人员在工作中的言行举止、表情神态对患者的影响,揭示医护礼仪与形体学对提高临床诊疗服务质量的重要作用.
