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品质文化文献资料
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“品管圈”活动在降低门诊药房内差方面的应用
品质管理圈(quality control circle,QCC)[1]简称品管圈.20世纪50年代,日本质量管理专家石川馨延续了质量管理大师戴明的品管手法,与日本科学技术联盟共同推动质量管理工作.1963年石川馨开始倡导品管圈活动.中国台湾在1968年率先推行品管圈活动,在台湾地区开展广泛[2],而国内品管圈活动早是在1978年.品管圈活动的有效实施有助于企业品质文化的创建,提高工作效率,提升营运绩效,进而增强企业的竞争能力[1].
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培育高品质文化是保持医院竞争力的不竭动力
攀钢总医院作为四川省企业医院的代表,具有"管理严格,制度完善;领导班子和谐,战斗力强;医务人员整体素质高,精神面貌好"等整体优势,深得同行的赞许、患者的信任.