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导诊护士对病人选择医生的作用
我院于2000年7月开始实施"病人选择医生"的工作,两年来,我们针对这种新的就医模式在运行中出现的具体问题,采取了有效的干预措施,取得了良好的社会效益和经济效益.
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门诊导诊护士规范化服务的体会
总结了门诊导诊护士规范化服务的实施措施及效果。主要包括建立健全各项制度、职责、流程和应急预案,强化导诊的服务行为规范,不断创新发展,丰富导诊服务内涵等。认为门诊导诊护士规范化服务的实施改善了门诊患者的就医秩序,提高了分诊正确率,缩短了患者就诊的时间,减少了纠纷的发生,提高了患者满意度。方法切实可行,有一定的社会效益与经济效益。
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浅谈语言在导诊工作中的重要性
随着现代科技的进步,人们生活水平的不断提高,特别是我国加入WTO以后及我国医疗制度的改革,人们对护理质量和服务水平提出更高的要求,处在医院窗口位置的导诊护士的职业素质、职业形象代表着医院护理质量和整体水平,从事导诊工作的我,尤其觉得语言在导诊工作中更是具有非常重要的意义.
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专科医院导诊岗位的设置与功能运用
导诊是随着现代护理观念即"以病人为中心,全方位为病人服务"而应运而生的护理岗位,导诊护士工作内容涉及面非常广泛,从挂号前的咨询,挂号时帮助患者选择适宜科室和医生,到就诊过程中给病人以正确的引导,以及病人遇到麻烦时及时给予排除等.因而,导诊护士在门诊工作中,应是管理者、组织者、宣传者健康教育者等多方面的角色.导诊台是医院的窗口和通向各个诊室的枢纽,在导诊中如何做到为患者提供全程快速优质的服务,是医院质量管理水平的体现.笔者所在的是一所口腔专科医院,其服务内容与综合医院有所不同.
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浅谈人性化导诊与降低护患纠纷的体会
目的 探索导诊护士工作模式,为患者提供人性化服务.方法 营造人性化的就诊环境,加强护理人员的培训,树立人性化服务的理念,制定导诊服务流程,为病人提供专业信息,优化服务流程,关爱病人,开展健康教育等一系列措施.结果 患者满意度提高,护理质量提高,护士的素质增强,树立了良好的医院形象.结论:随着患者对导诊护士服务质量需求的加大,导诊护士工作只有不断创新,以人为本,才能减少护惠纠纷的发生.
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对性病女患者导诊卫生宣教的体会
性病是接触性传染病,也是社会病;既是医学问题,也是社会问题.门诊是医院的第一线,是患者必经之地,也是对患者进行导诊卫生宣教的好场所.特别在目前性病患者就诊不断上升的情况下,门诊导诊护士对这类特殊患者进行卫生宣教是十分重要的,也是卫生工作者迫切的任务之一.这不但对患者本人,对社会来说都是重要和迫切的.本文是对性病女性患者进行导诊卫生宣教的体会.
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人文关怀在入院病人导诊中的运用
目的 本文主要了解人文关怀运用于入院病人导诊过程中的作用和效果.方法 对我院2007年6月1日至2008年5月31日经入院导诊处办理入院的25210名入院病人进行回顾性分析,根据病人的性别、年龄、疾病,家庭情况、社会背景等的不同,在他们办理入院手续和导诊护士护送他们到病房的两个过程中尽早实施不同的人文关怀.结果 25210名入院病人均顺利入院,没有1例因导诊不周而引起投诉,纠纷或意外事件的发生.结论 通过对入院病人实施人文关怀,减少了护患矛盾,增进了医患、护患关系的融洽,提高了导诊护士的自身素质,使医院的导诊服务更趋人性化.
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导诊护士在综合医院门诊中的重要作用
随着社会的发展,医学模式的改变,我院自1998年开始设置了门诊导诊护士,至今已导诊了百万多人次,为病人排忧解难,在门诊医疗工作中起到不可缺少的重要作用,受患者欢迎.
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浅谈门诊导诊护士素质及工作要求
本文就门诊导诊护士素质及工作要求作了初步的探讨.门诊是医院工作的第一线,存在着病人多,要求就诊时间短的特点,如何协助病人及时就诊,及时疏散病人与导诊护士有直接的关系.导诊护士在日常的导向、分诊、医疗咨询、健康教育等工作中,徐了要热情为病人服务外,还要不断学习和更新医学知识,提高自身素质及工作能力,不断完善自我,提高独立解决问题的能力,增强语言表达能力,更好地服务于患者.
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实施门诊优质服务的体会
门诊是医院的窗口,门诊工作不仅对医院的声誉会产生重大的影响,更关联着医院的总体效益,本文以服务为宗旨,以强化门诊优质服务为内容阐明了主要做法以及取得的成果和心得体会.
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导诊护士在提高全程优质服务中的作用
导诊工作是我院开展"以病人为中心",提高全程优质服务中的一个新项目.开展这项工作能更好地处理好医、护、患三者之间的关系,能在医疗改革的激烈竞争中起到促进的作用.开展这项工作,给有需要的患者提供导诊咨询服务.方便了患者,缩短了患者就诊的时间,提高了服务质量.经过多年的导诊护士工作实践证明,导诊护士每天都能帮助许多需要的患者,使更多的患者有计划、有步骤地就诊治疗,导诊们都有同感地说:导诊工作既平凡又重要,即使是再累再苦也是值得,因为它和临床的护理工人选同等重要,而且使很多患者受益,也取得良好的社会效益和经济效益.
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沟通技巧在门诊分诊导诊中的应用
分诊导诊护士要在较短的时间内,依据患者病情作出判断,依次分诊出就诊的科别和专业,保持诊疗秩序,指导诊疗和检查工作。因此分诊导诊护士不但要有高尚的职业道德、丰富的临床经验,敏锐的洞察力和善于应变的能力,同时要熟悉医院各部门的情况,还要善于应用沟通技巧,给患者以积极的影响。我们运用语言和非语言的沟通方法,收到了满意的效果。
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门诊导诊护士如何更好的为患者服务
导诊护士-医院窗口的形象大使,她们肩负着如何更好、更及时的引导患者就医的重任.在提倡"以人为本"、"以患者为中心"的服务理念下,导诊护士在工作中如何才能将这种理念运用到工作中,更好的为患者服务.
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导诊护士应具备的语言修养
随着社会的进步,医学模式和护理观念的转变,护士除了要有过硬的专业技术,良好的护理素质和职业道德外,还要善于与患者沟通[1].
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导诊护士如何做好接待工作
我院门诊部根据病人来院就诊时焦虑、紧张、如何选择医生、医疗信息渴求等特点,开展门诊导诊服务.1病人的需求1.1焦急、紧张:病人来院就诊大多数表现为紧张、焦急,一到门诊就希望马上得到诊治而不愿排队等候,这样一来给医生的接待就诊秩序带来不少影响.
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预检导诊在眼科门诊的应用
在现代医学模式转变和市场经济与医疗改革的过程中,医疗服务市场已发生质的变化,医院要树立有自身特点的服务品牌,门诊是医疗护理和预防保健的第一线,由于人流量较大,就诊环节多,候诊时间较长等,容易造成病人不满意,为了满足社会需求创建科室自身的服务优势,我科特设立了一个预检导诊台.让预检导诊护士面对面地服务,让病人倍感亲切和关怀,得到了医院领导、病人、家属及社会的一致好评,从而提高我科的经济效益和社会效益.
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重视门诊导诊护士素质的培养
随着医学模式的转变和现代护理学的发展,医疗市场竞争越来越严峻,对护士的要求也越来越高,病人来医院就诊,首先接触的是门诊导诊护士,因此必须重视提高导诊护士的整体素质,以适应"以病人为中心"、"以人为本"的服务模式的转变.
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如何做好妇科门诊的分诊工作
门诊是医院的窗口,分诊护士是病人及家属接触到的第一线工作人员.在门诊设置导诊护士,能为患者提供有效、高质量的分诊服务,使患者得到及时的诊治.笔者从事分诊工作几年来,主要是负责妇科门诊的分诊工作,现将工作经验介绍如下:
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导诊护士对病人选择医生的影响
我院于2000年7月开始实施"病人选择医生"的工作,两年来,我们针对这种新的就医模式在运行中出现的具体问题,采取了有效的干预措施,取得了良好的社会效益和经济效益.
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浅谈导诊护士在门诊中的重要作用
随着护理工作的市场化,人们的看病也不再同于一般消费,花钱看好病是前提。为了提高护理质量,减少护患间的矛盾,增进护患沟通,满足更多患者的不同需求,我院采取“人性化和个性化”的服务,在门诊大厅设置导诊护士,在门诊工作中起到了不可缺少的重要作用,受到广大患者的欢迎。